原标题：来得早不如来得巧，长安打造高端品牌启示录
华为创始人任正非说，“世界上最难的改革是革自己的命”；著名经济学家、北京大学国家发展研究院周其仁在《改革的逻辑》中写道，“既然改革这么难，那么干脆不改了行不行？答案是不行。改革本来就难，站在当下这个时点，改起来更难。但是拖延改革，不是出路。”
国家如此，企业亦然。当下，技术的飞速更迭与人类移动网络化的行为习惯，让生活中的点点滴滴都在发生着翻天覆地的变革，人工智能、VR/AR、电动化等黑科技，无时无刻不在改变消费者的行为习惯，也刷新人们对于创新的定义。
在这样的大背景下，作为站在市场经济最前沿的汽车企业，只有最快速、最深入的改革和创新，才有可能跟上时代的步伐，在激烈的市场竞争中脱颖而出。
从目前的市场情况看，能够跑赢大市的企业有两个主要的特点：一是实力强、规模大、研发能力和抗风险能力强；二是不居功自傲，能够不断自我挑战和创新，两个条件缺一不可。
正如长安汽车董事长朱华荣在多个场合一直强调的：“企业最大的危机在于内部，长安汽车如果转型不成功，将面临生死存亡。”
正是这种忧患意识和危机感，让长安汽车能够先市场之变而动。在2003年开启向乘用车转型的第二次创业后，2017年，长安提出“第三次创业”；2018年，长安再次提出要从传统汽车制造企业向智能出行科技公司转型。
“这是我们第三次创业——创新创业计划的起点，也算是一次迎难而上的自我革命。我们将打破对传统造车价值链的理解，抛弃以往的成绩，去迈入一个全然未知的新领域，困难之多，任务之重，压力之大，前所未有。这就像围棋里面新开的一盘局，前途未卜，布局时就必须占先手，提效率。”朱华荣如是说。
一直以来，长安都将客户关系看作是企业的“一号工程”。2019年，长安汽车承诺三年投入30亿元打造“知音伙伴服务计划”，成立全国首家5G+AR远程服务中心、招募知音伙伴体验官、搭建抖音“长安V服务”直播平台以及每年开展“粉丝狂欢月”活动，这一系列的举措都快速地提升了客户服务满意度。
上个月，长安举办了第五届粉丝盛典，朱华荣和一众长安高管化身大厨，亲自给粉丝们奉上丰盛的家宴，将“宠粉”进行到底。朱华荣表示，将坚定不移推进客户服务工程，兑现“五大承诺”，并开展28项作战行动。
据悉，一年来，长安开展上门取送车、道路救援、生日关怀等客户服务1754万人次。另外，在客户领域投入10.6亿元，长安品牌用户达1900万，会员突破1374万。
而在产品层面，长安将坚持为用户提供不妥协的智慧体验和极致美学享受。其中，更科技、更智慧是全行业共同的认知；而更美和更贴心，则是长安汽车在用户日趋增长的生活品质需求下，坚守的设计之道。
为此，长安提出“技术过剩”指导原则，布局全球“六国九地”格局，并联手众多合作伙伴，比如华为、宁德时代、腾讯等，这些也是长安汽车的“智慧伙伴”，助力长安汽车成功转型。
“科技的伟大不在于超级，而在于普及。”朱华荣如是说。
方舟架构对中国品牌来说意味着什么？
这是一个创变的时代，是大机遇与大挑战融合的时代。只有洞见趋势，方可加速向前。而洞见，则需要实力的支撑。
“比起‘变革’与‘创新’，‘进化’是真正体现世界发展精神内核的词汇。”长安汽车执行副总裁谭本宏表示，正是基于对未来智能化、电气化等汽车行业发展趋势的判断，长安推出会进化的智能架构——方舟架构。
所谓“方舟”，源自于《圣经》故事中的“诺亚方舟”，寓意人们能够不断适应未来环境变化的信心和希望。长安以“方舟”命名模块化平台架构有两层含义：一是代表长安汽车智能科技与造车基础技术的完美结合，同“诺亚方舟”一样内部结构完美、整体协调统一；二是代表架构像“诺亚方舟”一样能够不断自我进化、自我突破以适应未来环境变化，成为中国汽车品牌的希望之舟。
据悉，方舟架构是长安汽车研发4.0时代的全新造车理念，代表长安汽车智能科技与造车基础技术的完美结合。该架构可以完整覆盖A0级-C级的所有车型，拥有未来科技前置化、人车合一基因化、体验设计多样化及品质底线越级化的四大核心价值，并不断进化、持续精进，为用户带来高安全、愉悦驾乘、高品质用车体验。
“在长安方舟架构‘进化’能力的背后，是企业占每年销售收入的5%的研发创新投入，近15年来，我们已累计投入研发资金近1000亿元。”谭本宏如是说。
可以说，长安带来的方舟架构，不仅标志着中国汽车品牌进入了全面智能造车新时代，抬高中国汽车的安全准线，拥有比肩世界一流的驾乘体验。
在方舟架构的赋能下，长安离“智能出行科技公司”的愿景更近了。
结语
不改革、毋宁死。此次“品牌日”活动，可以说就是吹响长安汽车再次进攻的号角，也让外界看到了一个创变、向上的汽车企业发展之路。
“面对新的竞争格局，自主品牌需要有迎难而上的勇气，更要有保持战略的定力。”朱华荣认为，在存量时代，要主动为客户解决痛点，积极为客户创造更多价值，寻找企业在新的竞争格局下“逆势而上”的突破口。
可以说，无论是“科技长安、智慧伙伴”的全新品牌定位，还是会进化的方舟架构，抑或是以客户为中心、产品为王的经营理念，都让我们看到长安汽车获得销量和口碑“双丰收”的根源所在。
企业的势能越大，发展的内在动能就越大。对于目前的长安汽车来说，不仅处于“天时、地利、人和”的最佳势能区，而且还拥有写在长安人的骨子里的忧患意识。正是这些，让长安汽车在历经百年的沧桑后，依然能够与时代共舞。
