11月23日下午，苏州经贸职业技术学院人文旅游学院旅游管理专业5位博士老师陶然、杨文、郭剑衡、王忠宝、孙转荣接受了挂职企业苏州乐游旅拓有限公司举行的第二轮实训考核。不久前，5位博士在第一轮实训考核中，都没能达到企业的及格分80分，令人大跌眼镜。经过充分的准备，他们再次踏上了考场，但在设计路线和实操过程中，还是遇到了不少困难。
据了解，此次考核的题目是“一家有着80名员工的网络公司，需要开展为期两天一夜的旅游团建。80名员工都是‘90后’，男女比例为2:8，平时都在办公室里工作。企业要求团建地点的车程不超过4小时，住宿4星级酒店，餐费标准为每桌500元，人均消费不超过800元。”杨文、陶然和郭剑衡根据考题，分别推荐了无锡“万和农乐园拓展基地+梅园”线路、嘉兴“梅花洲基地+西塘”线路以及余姚“大应户外基地+四明山国家森林公园”线路，却被乐游公司负责人事考核工作的经理於朝森一一否决。
於朝森表示，对于杨文推荐的线路，现在已是11月份，梅花还未开放，向客户推荐“梅园”景点并不合适；陶然在模拟介绍时称自己为“乐游公司的小陶”，这一称呼会让客户产生“你没有经验”的印象，应该改成“乐游公司的陶经理”；郭剑衡在讲述推荐理由时表示，该网络公司有较多的“90后”女生，因此推荐他们去登山，但没有抓住客户的需求点，选择登山这一项目，并不是因为企业的女性员工较多，而是因为他们平时都在办公室工作，缺乏运动，这样的理由才是合理的。随后，孙转荣和王忠宝也遇到了类似的问题，就是只谈自己的思路，而脱离顾客的实际需求。
於朝森根据5位博士老师暴露出的问题进行了总结，指出他们没有抓住客户的旅游兴趣点，很多特点没有展现出来，无法取得客户的信任。他表示，企业面对的是现实的市场，定制旅游的核心需要精准获取顾客的需求，才能提供对应的产品。
“在以往的‘唯书本’学习经历中，由于脱离了实际，尽管学习了知识，了解了原理，可是在应用中还是会产生层出不穷的问题。”5位博士老师听了於朝森的点评，纷纷表示只有在实践中才能真知，也只有在真实的市场中才能锻炼真正的业务水平。随后，他们还将接受乐游公司开展的实操演练。（政中邹玉芬）
编辑: 沈蕾
