Apple Business Chat于2018年推出，它允许公司通过iMessage提供聊天支持。iPhone，iPad和Mac用户可以与客户服务进行交互。
该功能还提供了与其他Apple服务（如Apple Maps和Apple Pay）的本地集成，因此用户可以在与支持代理聊天时直接在Messages应用程序中找到有用的信息并为产品和服务付费。“对于Zendesk客户而言，这为他们打开了另一个渠道，使他们以最容易和最方便的方式与客户进行沟通。我们很高兴看到更多的客户现在可以利用现代消息传递的功能在任何Apple设备上构建数字化的客户体验。”
