为进一步提升站级管理水平，加强收费队伍建设，11月17日，省高速集团西略分公司召开站长业务工作交流会，收费科、收费股全体人员，收费站站长、票证员共30余人参加了会议。
会上，通报了分公司2020年第三季度票证管理、偷逃漏追缴、绿通查验、典型案例、突发事件信息报送工作开展情况；各站长以工作中最常见的案例为切入点，结合5W工作法，分别从特情处理思路、事件要素判定、后台查询方法、沟通技巧等方面，对现场处理和事后沟通进行深入分享交流。最后，针对日常工作中存在的共性疑难问题进行探讨分析，提出了解决思路和建议，明确了今后工作改进的方向和措施。
会议要求，一是要坚持问题导向，立足岗位实际，找准日常管理中存在的不足和差距，采取有效措施，“因地制宜”落实各项工作。二是严格落实工作规范，对标自查，建立问题清单，发挥内训师作用，狠抓收费现场管理，形成发现问题解决问题的闭环机制。三是要加强责任落实，勇于担当，虚心请教，深钻细研，以高标准、严要求开展工作，确保收费管理工作取得新突破。
