荆楚网客户端—荆楚网消息（记者谭明猛 通讯员朱永利）11月24日，“蔡甸区民营企业投诉服务中心”揭牌仪式在蔡甸区工商联举行，正式搭起蔡甸区民营企业诉求表达的规范专业化平台和渠道。市工商联副主席熊曦，蔡甸区委常委、统战部长、蔡甸经开区党工委书记许永周，区政办、区委统战部、区工商联相关领导以及基层商会和企业代表参加了揭牌仪式。
现场照片。 通讯员供图
在揭牌仪式上，熊曦高度肯定了区工商联所做的工作，他说，中心的成立是区委、区政府贯彻五中全会、全国民营经济统战会议精神的重大举措，要求中心按照“全省一张网、三级全覆盖”要求，抓紧企业入网注册，当好宣传员、协调员、服务员，在为企业排忧解难上作出应有贡献。
许永周对中心的工作提出了三点要求，他要求该中心要高度重视企业诉求、进一步健全工作机制、加强中心自身建设。
他说，民营企业投诉服务中心就是民营企业反映诉求和表达意愿的地方，中心要把倾听企业心声、反映企业诉求、维护企业权益、服务企业发展作为工作宗旨，统一受理民营企业的投诉，提出处理意见和建议。
要建立投诉服务中心受理投诉、职能部门承办、有关部门督办的工作流程。加强与相关职能部门的协同联动，形成工作合力，做到快速受理、快速转办、快速督办、快速反馈的闭合工作机制，共同促进区委、区政府决策部署的落地落实，真正让广大民营企业办事能够“找到门”，发展能够“找到路”，解困能够“找到家”，作为企业的“娘家人”，中心要发挥“前沿哨所”作用，第一时间发现企业的所想所盼所烦，协调推动企业问题的解决，困难的化解。
要加强中心自身建设，争取相关部门支持，配齐工作人员，重新调换办公地点，添置工作所需设备，尽快满足中心工作开展的软硬件办公条件，保障区民营企业投诉服务中心的有效运行。
现场照片。 通讯员供图
据相关负责人介绍，投诉服务中心受理方式以湖北省非公有制企业投诉服务信息系统平台网上为平台，采取线上受理、线下办理，线上线下相结合的方式运行。在线平台具有反映诉求、法律服务、企业社会信用服务、政策服务、职称评审申报、商会管理、舆情监控和网上调研等八大功能。
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