暑期以来，来滇游客量持续回升。为助力疫情防控工作，使游客体会到省心、放心的智慧旅游服务，“游云南”在提供线上服务的同时，也在线下设立智慧服务体验站，为游客提供面对面的指导和服务。
目前，“游云南”已在11个州市、40余家景区设立智慧服务体验站，开展“扫码购票、快速入园”活动，同时引导预约入园。
在“游云南”智慧服务体验站，统一着装、佩戴口罩的工作人员，不仅引导游客无接触购票，还对云南旅游资源、“游云南”功能、防疫知识等进行宣传，并为游客提供口罩、消毒湿巾等防疫物资，助力景区疫情防控。
对游客来说，“扫码购票、快速入园”操作十分便捷。大数据显示，在体验站尝试过扫码购票的游客，在未设立体验站的景区，也会再次自主选择复用该功能。“扫码就能购票、刷二维码就可以入园，不用排队，现场不用过多接触，很快捷。”在大观公园体验后的陈女士表示。
对景区来说，“扫码购票、快速入园”智慧旅游服务有助于帮助景区维护入园秩序，沉淀的相关数据分析结论将能为景区提供决策参考。
接下来，“游云南”将在现有40家景区的基础上将“扫码购票、快速入园”活动覆盖云南更多的景区，升级模式。同时，将为景区整合更多资源，如直播、图文等内容服务，运营商（电信、联通）、银行（光大银行、招商银行、银联云闪付）、油企（中石化、中石油）等异业合作，以及游云南机场服务中心等宣传渠道，更好地理解景区诉求，促进线上线下合作。
同时，“游云南”智慧旅游服务体验站将覆盖更多场景，并加深与民宿、酒店行业的密切合作，共同助力疫后旅游行业生态复苏，通过积极有效的推广，让游客在酒店前台就能全方面了解云南智慧旅游。
交通方面，“游云南”已上线客运站汽车票，未来计划在客运站、高铁站等交通枢纽建设更多的“游云南”智慧旅游服务站，让游客用“一部手机游云南”便能快捷出行，畅游云南。
此外，智慧旅游服务站还将提供旅游咨询、旅游投诉、退货、线路和门票购买等服务，满足游客“吃、住、行、游、娱、购”等各方面需求。通过进一步贴近一线用户，了解游客需求，提高服务质量，让省内外游客在“游云南”服务站点内充分感受云南智慧旅游。（中国日报云南记者站）
来源：中国日报网
