作为一名合格的店长是把店铺管理的仅仅有条,但是作为一个优秀的店长是把店铺做的红红火火,那么如何成为一个优秀的店长呢,这必然要有非常丰富的经验,店长的每日职责呢不仅要保障每日的营业目标,而且还要管理好店铺的方方面面。
1、要有做事目标。做事忌行动派,做事没计划像只无头苍蝇,只是急于行动,疏于计划,有计划才能抓住重点,解决问题,根据门店的营业情况进行分析,如果营业额降低,就要制定一些计划,比如如何快速留住客流量,提升销售额,店铺要做什么活动来吸引和增加人流,提升菜品质量,段时间内开创新的菜品等。
2、了解菜品及人群需求,顾客上门,要根据不同需求进行不同的推荐并介绍店铺特色菜品,就要把自己的菜品进行深入的了解,善于察言观色,才能更好的服务于顾客。
3、制定对员工的激励计划及惩罚措施,在有效期内指定计划,让员工做事不懈怠做事有动力,理员工的前提是先培训好他们, 培训也需要讲求方式方法,不是告诉他们要这样去做,而是告诉他们为什么要这样做,要让他们领悟到这样做的意义,这样员工才能在操作中灵活多变,举一反三,优化升级。
4、做好食品卫生与微笑服务顾客,在当今食品卫生是非常重要的,稍作不好就会面临关门大吉,而且做好卫生,顾客吃着放心,才能客源不断,微笑服务耐心的处理顾客的问题及建议,态度很重要。
成为一个好的店长不仅要善于管理,还要有一个不断成长的心态。