优化营商环境，沈阳经济技术开发区正持续发力。
“办事效率高，问题解决快，服务态度好，我要给经开区‘企业服务直通车’点赞！”这两天，康师傅（沈阳）饮品有限公司厂务处处长辛显林下了困扰许久的“烦心事”，借助“企业服务直通车”这一平台，该企业员工“停车难”的问题得到了顺利破解。
康师傅（沈阳）饮品有限公司是经济技术开发区一家大型外资企业。近年来，企业发展势头迅猛，不断扩大产能。在企业不断发展的同时，员工队伍在壮大，员工数量增长较快，“停车难”的问题也随之显现。“现在我们企业有510多名员工，其中停车位需求量在100多个，平时这些车辆都停放在工厂周边的马路上，既不能保证人身安全，又影响了正常的交通秩序，我们也是抱着试一试的心态将问题反馈到了经开区‘企业服务直通车’平台。”辛显林说。
企业线上反映问题，政府部门线下服务及时跟进。在康师傅（沈阳）饮品有限公司提交问题的当天，沈阳经济技术开发区营商环境建设部企业诉求办理科负责人马可心就立马联系企业，详细了解企业停车缺口，赴现场查看企业周围停车情况，并与城管部门就停车问题进行了商讨，最终寻找到了解决方案，真正化解了企业“停车难”问题，也赢得了企业的真心点赞。
如何实现政府与企业之间的信息对称、服务精准、沟通渠道畅通一直考验着社会各界的智慧。为了打破现有两者之间的交流壁垒，精准处理企业发展过程中需要政府机构协调解决的问题，今年以来，经开区探索推行服务企业直通车平台以来，架起企业与政府部门之间沟通的桥梁，以企业服务“直通车”打通政府与企业信息双向交流渠道的“最后一公里”，据沈阳经济技术开发区营商环境建设部部长卞松林介绍，“企业服务直通车”服务平台通过线上+线下的方式，打通企业办事“最后一公里”。线上，企业家可以通过微信公众号和网站，足不出户随时随地和政府互动；线下，“企业服务直通车”工作人员深入企业走访，了解企业的生产经营状况和当前存在的问题，并全程跟踪问题办理过程，直接服务企业。
沈阳经济技术开发区 “企业服务直通车”已经运行半年了，通过建立这一平台，在服务大厅设立专窗，受理企业反映的各类问题，包括企业在政策法律法规、项目审批报批、办事流程方面的诉求，企业生产经营中需要协调解决的疑难问题，企业历史遗留问题等。据了解，该平台将成为经济技术开发区为进一步加大服务企业力度、拓展服务企业渠道、整合服务企业资源、提高服务企业效率、增强企业获得感所搭建的最新载体。
对于企业来说，“企业服务直通车”无疑成为获得政府服务的“快捷键”。根据沈阳中光电子有限公司行政总监金英女反映，他们公司门前修建了一个公共停车站，由于挡住了进出公司车辆驾驶人员的视线，极易发生安全事故。“这个问题困扰我们公司一年多了，一直不知道该找谁解决。这次我是正好在这里办事，向政务大厅诉求窗口提报了问题。
当天下午4点多，金英女的电话响起，问题解决了！原来，在营商环境建设部的牵头下，交通部门第一时间与企业联系，并将这个公交车站进行了迁移。从当天上午9点多到下午4点多，金英女没想到短短7个小时，困扰他们公司一年多的问题就这样迎刃而解了。
“在项目推进、企业发展中，难免碰到一些‘疑难杂症’，有些不是单个部门可以解决的。以前，部分问题我们可能需要向区级多个部门反映，而‘企业服务直通车’的运行，真正发挥了‘1+X’的统领作用，一般问题快捷解决、疑难问题集中攻坚、复杂问题领导牵头，切实提高了服务企业效率，极大增强了企业获得感。
“‘政企直通车’，直通企业‘心’。” “政企直通车”开通后，已组织开展“送政策上门”宣讲40余次，走访企业160次，解决各类问题750个，企业满意率达95%以上。
丨FM98.6融媒记者茸硕
丨来源铁西发布
