齐鲁网·闪电新闻11月20日讯 为提升供热质量，快速解决各类供热问题，从11月10日开始，潍坊城区供暖企业分管负责人轮值接听12345热线。11月20日，轮值接听热线工作进入了最后一天。
当天上午，闪电新闻记者赶到了潍坊12345热线大厅，看到五岳、百惠、中环3家热企接听热线专员仍在现场值守。潍坊中环热力市场部经理刘丽华接到了一位居民的来电，称家中供暖效果不理想。据了解，该居民所住小区供暖率偏低，导致管网循环效果不佳。“您的问题我已记录下来，稍后会有维修人员与您联系，帮您调节一下，好吗？”刘丽华在电话中这样回复。
20日11时30分，潍坊城区供暖企业分管负责人轮值接听12345热线正式结束。据统计，11月10日至20日期间，潍坊市政务热线受理中心共计受理供暖类事项10219件，日均受理量达到了1022件。
在接线后，刘丽华接受了闪电新闻记者的采访。她说：“针对此次寒潮天气，根据主管部门要求，前期我们也做了提温提压等准备工作，增加了热源输出。从今天热线受理情况来看，主要是反映居民楼楼顶以及供暖率偏低影响供热效果等问题，并没有出现供暖集中不热情况。对于热线反映的问题，我们会快速解决、专人专办。这次热线接听也促进我们供热服务提升和问题的解决。”
闪电新闻记者 李杨 潍坊报道
