11月20日，由中国连锁经营协会主办的2020中国全零售大会在上海举行。沃尔玛全球执行副总裁、沃尔玛全球采购及亚洲区CEO Dirk Van den Berghe(岳明德)在大会上表示，在过去的几年里，沃尔玛进行了三个主要的变革。从仅仅只运营大卖场及会员店，到近几年已进化成了多业态零售商，针对不同市场的顾客引入不同的业态，以适应当地的情况，沃尔玛坚信这三个转变也会持续下去。
岳明德表示：
在有些市场我们的业态是社区店，有些则是现购自运，有些还是折扣店等。我们 无缝连接当地市场需求。其次，我们从以往的只做线下零售 向电子商务进军。近些年，我们双管齐下，实现了全渠道业务。我们坚信，在未来，线上线下结合才会全方位的服务我们的顾客。第三个大的转变就是，从独自奋斗到 合作共赢。我们坚信，全世界会成为一个共同体，我们可以一起协同合作，做自己最擅长的领域。在中国，我们跟腾讯、京东以及达达紧密合作，让我们的顾客得到更好的服务。
“这些是我们已经看到的三个转变，并且我们坚信这三个转变也会持续下去。很显然，疫情会加速这些转变。“
岳明德认为，作为一个全球运营的企业，能更好地分享来自全球各地的最佳实践。例如，在某些领域，欧洲和北美有许多亚洲可以学习的地方。而在电商跟全渠道业务方面，西方国家则应该向亚洲学习。因为在这方面，尤其是中国，还有印度跟日本，已经远超越西方国家。
