苹果先前才推出最新的macOS Big Sur操作系统，不过现在陆续有用户传出灾情，有人无法安装，有人则是安装后电脑无法运作，状况连连让很多用户急跳脚。
▲macOS Big Sur爆发灾情，苹果提供自救办法。（图／苹果提供）
根据外媒报道，macOS Big Sur与某些较旧的Mac存在兼容性问题，所以用户所使用的是2013跟2014年的13英寸macbookPro，恐怕无法顺利安装。另外也有用户抱怨自己电脑虽然可以安装，但安装后反而MacBook变得无法正常开机使用。也有用户抱怨自己安装后，可以正常开机，但屏幕整个黑一片，灾情频传也让用户很生气。
目前苹果也公布自救4招，如果用户碰到以上状况，第一招先将电脑关机后按住Mac上的电源按钮至少10秒钟再松开，第二招：拔下所有外部设备，像是USB等，再重新开启电脑。但如果问题还没排除，第三招：请重置SMC或需重置NVRAM或PRAM。但如果还是没办法正常使用，第四招就是赶紧联系苹果客服人员。
