小区绿化整齐划一了、车辆乱停乱放解决了、卫生环境干净整洁了……走进青岛西海岸新区隐珠街道办事处双珠路社区的珠海一区、珠海二区等小区，整洁宜居的环境让人心情舒畅，原来影响小区环境、安全的难题随着“红色物业”的入驻，一个个得到了解决。
以社区党组织为核心探索“红色物业”模式
“以前，居民和物业之间缺少沟通，我们反映的很多问题都没有得到解决，渐渐地居民和物业之间的矛盾日益突出。有了‘红色业主委员会’后，有事大家一起协商，居民和物业间关系越来越和谐，小区的各方面环境越来越好，我们住的也越来越舒心。”珠海一区小区居民赵清华感慨地说道。
而这样显著的变化，距离“珠海一区小区红色业委会”成立仅有一年。
“去年，区住建局、隐珠街道办事处指导我们社区党委推动实施了‘党建+物业’的红色物业管理模式，在搭建物业工作承接平台的基础上，充分发挥社区党组织在辖区治理中的政治核心作用，先后在齐发小区、珠海一区等多个小区成立‘红色业主委员会’，逐步构建起了居民协商共治平台。”双珠路社区党委书记张英告诉记者。
近年来，西海岸新区住建局持续推进“红色物业建设”，建立健全小区党支部，试点成立“红色业主委员会”等，助推党建工作与物业服务融合发展，提升居民群众生活品质。隐珠街道办事处率先行动，推动辖区内的社区开始“红色物业”建设工作。其中双珠路社区启动最早，其党委现下设7个网格党支部，在不断完善“社区党委——网格党支部——楼院党小组——党员中心户”的社区党组织设置基础上，进一步扩大党的组织覆盖和工作覆盖，搭建起由社区党委领导下“城市社区居委会——居民小组——红色业委会(红色物业)——社区益家义工(楼院管家)”组成的社会治理四级组织体系。
西海岸新区住建局分管领导表示，“把支部建在物业上”是一条行之有效的科学举措和宝贵经验，不仅让老百姓享受到了更多更好的物业服务，还营造了融洽和谐的社会氛围，其重要意义已不仅仅局限于物业行业本身，更开创了政府放心、省心，群众安心、暖心，企业用心、舒心的共赢局面。
打破“错位观念”共创社区新局面
“我在这里生活近20年，因为小区老化，垃圾成堆、蚊虫滋生等很多卫生问题比较突出，物业和居民之间也经常发生矛盾。有了红色物业后，小区环境明显改善，很多历史问题得到了解决，从今年开始，更是提高了速度，小区环境和氛围得到了大大的改善。”珠海二区居民潘维海告诉记者。
为给居民提供舒心的生活环境，新区住建局不断走访调研，对区内老旧小区、矛盾集中小区的问题进行重点解决，对各街道办事处及辖区内社区党委开展“红色物业”工作建立专项跟踪机制，持续推动新区“红色物业”工作，成效显著。
其中，双珠路社区通过“红色业委会”“居民代表会议”与物业公司、居民代表协商解决了恒安福苑物业更换、职业中专家属楼维修、齐发小区果树清理、无物业小区物业驻点等民生问题，帮助社区化解矛盾纠纷点79个，协调推进服务事项110余件，不但实现了工作效率与质量的“双赢”，社区借此还挖掘培养了更多的党员骨干参与物业和社会治理。
此外，为打破长期以来物业与业主之间的矛盾和误区，隐珠街道办事处不断推动辖区各居委会以社区党组织牵头，强化公共服务、公益服务、志愿服务“三维”服务，推行“一次办好”服务模式。双珠路社区立足“一体两翼三维服务”党建工作模式，倾力打造红色家园，建了珠海二区网格党支部“双珠共享家”，目前，辖区内大部分小区都开展了“百事帮服务项目”“社区益家”微实事项目等涵盖免费义诊、知识讲座、文艺演出的系列党建活动。围绕“社区益家”微实事项目，举办了“我是党员我带头社区益家创新风”“智能畅通新风尚”“见‘圾’行事”“小满节前送健康艾灸提高免疫力”“全民健身，太极拳进社区”“废物利用手工制作”“筑梦双珠趣学暑假”等关于垃圾分类、防灾减灾情景模拟的主题活动70多场，丰富居民精神文化生活，深受居民喜爱。
同时宣传《物业管理条例》等相关内容，帮助居民群众了解物业企业和业主个人的权利和义务，打破物业企业把业主当做“被管理对象”，业主把物业企业视为“仆人”等错位观念，为整体解决行业难题统一思想、打通关节。
组建“红色管家”队伍激活社区“红色细胞”
“新区住建局出台了关于做好‘红色物业’工作的一系列指导方案，我们工作起来也有了方向。‘红色管家’可以深入群众，及时了解居民的需求，同时把我们社区的相关信息传递给居民，起到了很好的桥梁作用，是我们开展好‘红色物业’强有力助手。”张英说。
今年以来，双珠路社区号召社区党员和群众担任居民楼楼长，积极组建“红色管家”队伍。目前，该社区共有120栋居民楼，已招募“红色管家”112人。通过组建“红色管家”队伍，持续发挥党员作用，凝聚多方合力，打通了服务群众的“最后一公里”。在社区各领域形成了联系服务群众的有力队伍，真正让“红色细胞”活跃起来。同时也进一步激发了社区物业行业党建“雁阵效应”，开创了社区服务的新局面。
“以党员为骨干，形成服务群众的有力队伍，才能真正让‘红色细胞’活跃起来。”区行业党委副书记、物业中心主任孙斌表示，下一步，新区物业行业党委将一以贯之、持续推进新区“红色物业”工作，将双珠路社区红色物业成功案例作为典型推广，把一个个坚强有力的“红色堡垒”遍布全区住宅小区、商务楼宇、学校厂房等各个区域，打造一个让人民群众幸福宜居、温馨和谐的“新时代红色家园”。(图文：孙琪超)
