早在2020年初，iiMedia Research(艾媒咨询)的一篇行业报道显示，2019年行业市场中交易规模已经达到25.94万亿元，并且iiMedia Research以此预测，在2020年中国市场交易规模将会达到31.19万亿元。
如此巨大的交易额肯定不都是线下完成，根据iiMedia Research的数据显示，中国有超四成的企业采购是通过线上、线下结合的双渠道完成。毕竟现在互联网发展迅速，类似苏宁易购这样的平台已经不单单是To C模式（面向个人消费者），同时也在发展B2B的业务（面向企业/商家）。
苏宁一直都在ToB行业中稳扎稳打，借助大数据洞察需求，并且为企业简化采购过程，提高效率，让采购变得简单。所以在2020年，苏宁大客户收获丰富，根据苏宁集团总裁胡旭建介绍，苏宁B2B已经成为国内大部分政企的主要合作对象，包括100%中央及省级政府电商化平台、三大通信运营商、95%的政策性银行、国有五大行以及主要股份制银行、全国80%的主流保险公司、全国90%铁路局、80%大型能源央企以及90%百强房产企业等。
另外根据iiMedia Research调查，在满意度方面，苏宁占据企业线上采购平台第一名，由此可见，苏宁对企业客户的服务相当周全，毕竟苏宁大客户服务团队有近1200人，其中有600人分布在各地，以便提供更好的本地化服务。
作为ToB行业的“头部玩家”，苏宁B2B基于苏宁易购双线优势，建立了专属商城、API商城、苏宁易企购、品加商城、苏宁礼遇五大产品解决方案结合多样化采购需求场景，以及全国300个城市布局的专属物流、售后、客服及门店服务体系，为企业采购提供完善的售后服务保障。
在智能化的系统中，无论是生成、结算、售后方面，都通过苏宁的共享平台，进一步提高效率，扩宽品类渠道，实现智能全品。就商品这一方面，苏宁目前就已经具备6500万SKU。海量的全品类基底，为更快速、更精准的进行后台数据系统的推送提供了保障。
苏宁大客户依据采购方的基本概况以及需求进行相关的定制开发，实现全方位多维度的深研扩展。无论是商品、价格、预算、数据等功能，均依据智能化的分析进行最优匹配。无需采购方投入研发成本，也能够助力企事业单位快速实现电商化变革，突破短期内无法自建网上商城的劣势，落实PC及APP移动商城。
在2020年第二季度，苏宁B2B大客户企采签约会上，苏宁对外公示已实现O2O双线运营完善布局，线上线下共建采购协同网络。苏宁物流服务覆盖全国98%以上城市和乡村，智慧零售打通线上线下两大平台，提供选品体验、快速配送、售后维保等一系列本地化服务，双线赋能增强企业采购体验。同时，苏宁大客户有近1200人的服务团队，其中，有600多人分布在全国，为用户及时提供属地化服务。
从大葱到智能手机，从生活用品到米面粮油……面对着眼花缭乱企业不同人员的需求，采购人员可以参考苏宁的平台数据报告，采购最合适的产品。事实上，苏宁大客户电商平台的"千人千面，个性定制"功能就十分值得大型企业采购人员参考使用。面对年终采购季这样的难题，苏宁为企业采购人员提出了"省心、省力、省钱"的解决方案，为各类企业提供更好的选品、配送、售后服务体验。
今年苏宁连续4年获颁全国公共采购“十佳供应商奖”，与贵州中烟工业公司、中国电信、中国移动、国家电网、中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、招商银行、中国邮政等各大总行、中国工程物理研究院、人寿保险、各地高铁、地铁、轨道交通达成电商化采购合作。安徽地区与中国人民解放军部队物资采购、军委机关事务管理总局采购、安徽中烟、中国光大等达成电商化采购深度合作。
中国企业采购行业数字化趋势加深，智能化采购业务会进一步发展。在大趋势下，苏宁将利用自身全场景的优势，联动双线，深入得助力政企数字化转型，为政企采购提供低价、高效、透明的采购服务。
