原标题:南方电网云南曲靖会泽供电局推广客户经理专属供电服务
向客户讲解线上缴费流程。
电头条新闻云南曲靖11月20日讯(通讯员 余晨黎 王崇丞)为进一步提升供电服务水平,不断提高客户满意度。日前,南方电网云南曲靖会泽供电局五星供电所组织供电服务员走村串户,将客户经理服务牌张贴到各个村庄入口处或显眼处,让客户有用电需求时第一时间能够找到他自己的客户经理
客户经理服务牌公布了负责该片区客户经理的姓名、联系方式和线上多种渠道缴费方式操作流程介绍。“这下好了,以后遇到什么用电故障,只要一个电话过去就能及时解决,现在的供电服务真的是越来越方便了”。村民朱兴和高兴地这样说道。在张贴过程中,工作人员向村民解释服务牌的作用,以交话费来举例向村民介绍智能缴费功能,并耐心讲解操作流程。
推广客户经理专属服务,构建供电服务连心桥,使每户客户都拥有自己的“电管家”,让客户切身感受到供电企业个性化优质服务,切实有效的为客户解决用电问题,进一步营造供用电双方合作共赢的良好氛围。
责任编辑:周忠群
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