国家税务总局临清市税务局坚持以“纳税人需求”为出发点、以“信息化建设”为支撑点、以“权责前移”为突破点，进一步整合服务资源、畅通服务渠道、健全服务制度，加速推动纳税服务实体化落地见效。
服务前移“一次办好”更顺畅
临清德能金玉米生物有限公司是一家中外合资经营企业，涉及审批事项较多，企业财务负责人史金光介绍，由于公司性质比较特殊，审批业务往往需要在科室和分局来回跑，既加重了办税员工作负担，还直接拉长了办结时间。
为解决企业涉税难题，临清市税务局召开专题会议研究，决定将简易处罚及所有涉及纳税人依申请事项的受理、调查、核实、审批等职责权限全部前移，统一调整至办税服务厅办结。史金光高兴地说：“现在在办税服务厅一站式受理，在一个窗口可实现一次性办结，大大减轻了我们的工作负担。”
“以前办理票种核定业务往往需要多头跑，实行服务实体化以后，将业务的审核、核实、执法权限赋予办税服务厅，有相关需求的纳税人可通过电子税务局或者办税大厅进行申请，办税服务厅核实确认后，即可一站式办结，实现了“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”，大大压缩了办税环节和办税时间。”临清税务局纳税服务中心主任江昆介绍道。
网点前置 业务办理更便捷
“以前办理各种业务都要去城区的办税服务厅，现在咱烟店有了自己的办税网点，真正实现了家门口办税的愿望啊！”山东省宇捷轴承制造有限公司法定代表人蔡金顶就对烟店镇新投入使用的自助办税设备赞不绝口。
近年来，临清市税务局以推进“放管服”改革为契机，建成了集自助办税、指挥控制、远程调度为一体的24小时智能化自助办税服务厅，并成立了金郝庄、烟店两个办税服务室网点和潘庄自助办税区。今年夏天再次更新设备功能，形成了以城区为中心、辐射全市的半小纳税服务圈，开启了以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税厅兜底”的多元化办税新模式，为纳税人提供更加快捷、方便、高效的办税服务。
渠道上线 办税服务更多样
“真是太感谢你们了，这么快就帮助我们办结了退税申报业务！”近日，临清市税务局收到了一面印有“高效真诚鼎力助，情系企业暖人心”的锦旗。“在疫情防控最吃紧的时候，税务部门主动与企业视频连线，辅导财务人员办理资格备案，并帮助企业顺利办理了首次退税申报业务。”山东团盟进出口贸易有限公司总经理姚文善将锦旗交到税务人员手中。
为了有效应对企业办税中遇到的堵点卡点问题，临清市税务局还充分发挥专家顾问团队“智囊团”、“点子库”作用，按照轮值表进驻办税大厅，开设服务专线，为纳税缴费人提供在线解答与预约“会诊”服务，全力保障业务办理全流程畅通。
