上海市民体育公园·足球公园。
10月1日开始，上海市民体育公园·足球公园率先上线无人值守系统，一个月来“无感”入场方式不仅受到广大体育运动爱好者的高度好评，也为当下体育场馆的智能化升级做出了有效示范。
有鉴于此，日前澎湃新闻记者采访了上海久事国际体育中心有限公司（简称：久体中心），针对智慧场地运营服务的相关问题，为广大市民给予更全面的解答。
无人值守系统。
数字化转型的第一步
何为无人值守系统？久体中心表示，简而言之就是上海市民体育公园·足球公园目前已经实现了全自助预订、入场模式。
“通过上海市民体育公园微信公众号小程序，市民在完成注册和登录后，可以快速预订场地与时间，抵达现场时自行扫二维码进入场地。”
按照久体中心方面的说法，无人值守系统无论是对市民体验还是对内部运营都有直接的提升。
“对外而言，以往人工值守等待工作人员核销、开门的时间约为15分钟，现在仅仅需要30秒，大大提升了市民的体验度。特殊情况下，工作人员也可以通过后台程序实现远程开门，快速解决问题。”久体中心负责人表示。
上海市民体育公园·足球公园内景。
“对内而言，通过标准化硬件以及配套软件的投入，无人值守系统实现了运动场地远程集中控制和管理，减少了运营人员重复操作的项目。例如频繁出入场地巡查与开门锁门，不但提升了一线操作人员的效率，也降低了人工成本。”
在这样一个系统运用管理平台下，球场运营后台数据全部实时化、可视化，管理部门可以从数据管理大屏中的数据内容直接查看到场地预订量、订单收入、客流量以及单个场地的预订情况，根据数据可以不断做出更优化的经营决策。
很显然，无人值守系统是久体中心在互联网+体育探索道路上的一次创新，实现了数字化转型的第一步，而在42万平方米偌大的区域内实现无人值守，放眼全球，也可算是首例。
进一步实现场馆全方位智能化
如果说当下久体中心开启了智慧场地运营服务的1.0版本，那么接下来还有更多的技术服务更新被纳入计划。
据久体中心介绍，数据互联的智能监控体系已经在筹备中，通过部署智能识别相机，智能追踪入场人员并记录其特征信息，可以对场地人流密度、人员的行为轨迹和异常行为，进行实时监控——一方面可以确保市民的健身安全，另一方面对于未来专业化的体育训练也提供了一个参考。
在久体中心的设想中，一切智能化升级都基于为用户提供服务，除了跟踪记录个体的行为轨迹，整个体育公园未来都会搭建起一个完整的智能化运动场景，覆盖用户从出行到结束运动后的方方面面。
“当用户在久体中心的系统中预定了运动场地，系统会为用户规划好出行路线，当用户抵达时，系统可以快速帮助用户找到空余车位并提供提车路线规划。”
“接下来，系统将根据用户预订的场地进行精准导览，避免因为场地过大导致用户寻场时间过长带来的不便影响。”久体中心负责人表示。
“在运动过程中，通过摄像头精准捕捉用户运动全过程，记录精彩瞬间，并推送给用户，可以实现社交媒体的实时分享，让用户获得更好的体验感和成就感。”
整套系统将满足用户的出行、运动和社交分享的每一处细节，进一步实现场馆全方位的智能化，通过5G技术的应用，运动器材、运动装备、消费品等线上预约订购和线下无人车配送的服务方式也将成为现实，用户无需再往返于场地和服务中心之间。
这一切并非空中楼阁，在服务用户的同时，也解放了人力，提高了服务效率和服务质量，对于场馆的商业化运营同样是一个全面的升级。
目前久体中心考虑搭建的BI系统（商业智能分析系统）可以整合各渠道的用户数据，分析个体用户的习惯偏好与基本行为信息，个性化推送用户感兴趣的内容和产品。
可以预见，这将为用户提供体育运动之外更多的附加值，有助于在用户与场馆之间形成更强的黏性，对于场馆的业务和收益势必带来可观的增量。
场馆优势辐射长三角
各种迹象显示，久体中心在智能化场馆的打造上已经走在了行业内的最前沿，在这个基础上，一个智慧化运营的生态圈在不久的将来会完整呈现在广大市民面前。
当下久体中心表示，场馆智慧化乃大势所趋， “数字化转型已经是全球化趋势，而今年的疫情又倒逼着各个传统产业进行数字化升级，体育产业也不例外。疫情以前，科技创新与体育产业的结合，已经让体育产业迸发出惊人的转型速度与迭代周期。”
此间，体育场馆作为体育产业数字化转型过程中的重要使用场景，扮演着越来越关键的角色——5G/全光网、物联技术、大数据分析、人工智能、用户数据应用、数字化创新应用，一系列新技术都将和场馆相结合，最终将用以解决提升用户体验、场馆营收，运营效率，并降低运营成本等行业痛点。
当然，久体中心在场馆智能化、数字化的潜心耕耘不仅是行业发展的刚需，也承载着助力上海建设全球著名体育城市的重任。
在《上海全球著名体育城市建设纲要》中指出，2025年上海要基本建成全球著名体育城市，人均体育场地面积达到2.6平方米左右，要实现全领域全方位高质量发展，提升市民参与体育的获得感、幸福感。这让体育场馆智慧互联、全民健身场地设施智能化改造升级成为重中之重。
久体中心表示：“承接上海市和久事集团的战略部署，公司明确了‘公益化定位、市场化运作、专业化管理’的发展战略，一方面从打造上海体育产业发展战略基地、长三角文旅体一体化发展平台及国际级体育文化交流中心，来着手释放行业影响力。”
“另一方面从构筑集团体育产业发展引擎、体育IP平台窗口及国家体育产业示范基地着手增强核心竞争力。”
目前，久体中心正在会同久事科技和华为公司，共同研究5.3平方公里区域智慧场馆顶层设计，而在总体思路上，久体中心智慧场馆建设将继续围绕“深耕2.5、带动2.8”（2.5平方公里为上海国际赛车场，2.8平方公里为上海市民体育公园）的发展主线，聚焦基础设施承载力、共性服务支撑力、运营管理高效率、个性服务体验性和数据运营新业务5个方向的建设内容。
值得一提的是，基于行业领先地位和地缘优势，久体中心在整个长三角地区的辐射效应也不容低估。
数据显示，来上海市民体育公园进行运动的爱好者中有相当一部分来自江苏昆山和太仓，一方面得益于空间距离较短、交通便利（地铁11号线可直达体育公园），另一方面体育公园的规模和服务也吸引了上海之外的众多爱好者。
除此之外，长三角体育的全民体育赛事正在不断与体育公园实现融合——很显然，在久体中心智慧化、数字化的进程中，上海乃至周边地区都将受益。
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