楚天都市报11月19日讯（记者陈倩 通讯员朱伟）谷城，鄂西北一个省级贫困县，在退役军人事务局成立2年时间里，就捧回了“全国双拥模范县”这个国字号荣誉，而且涌现出“全国模范退役军人”熊子勋和“全省模范退役军人”王如美等楷模。光环背后，是谷城县退役军人事务局干部职工默默的付出，充满辛酸苦楚，不为外人所知，该局退役军人服务中心主任林鹏就是其中一个敢闯敢拼，细微之处见真情的硬汉。
上任一年多跑废5双运动鞋
40多岁的林鹏，总是面带微笑，显得和蔼可亲。他原本在谷城县民政局工作，因为服务好，深受优抚对象好评，称他是够味儿的“娘家人”。
2018年11月，谷城县退役军人事务局挂牌成立，林鹏作为人才选派到该局，为退役军人群体服务。
如何服务才能提高效率，让“老班长”们满意呢？林鹏进入新的角色后，脑海里一直在思考这个问题，无数次把想法向该局党组书记、局长朱伟汇报和探讨；组建县、镇、村三级退役军人服务站，把服务送到每一位退役军人家里。
说起来容易，干起来难。林鹏凭借勤奋的态度和务实的作风，深入开展调研，收集退役军人所思所盼，撰写调研报告供领导参考。入夜，办公室最后熄灯的人总是他；清晨，办公室最早亮灯的人也是他。
2019年5月，谷城县退役军人服务中心正式成立，林鹏成为第一任主任。原本可以交给其他人干的活，他依然一件一件去做，带出了一个兢兢业业的服务团队。
一年多光景，林鹏就跑废了5双运动鞋。
如今，303个县、镇、村退役军人服务中心（站），618名专兼职人员，活跃在城区乡村，为退役军人提供暖心服务。林鹏心里乐开了花。
城关镇老君山村退役军人服务站充分发挥“红色磁心”作用，让“枫桥经验”在基层退役军人事务工作中生根开花结果，“君山茶话”制度架起了一座连心桥，实现了一条板凳一条心，军民团结一家亲。
首创退役军人服务标准
今年新冠肺炎疫情期间，林鹏把办公室当成了家，协调各地退役军人积极参与疫情防控，为谷城县打赢疫情防控阻击战贡献了退役军人力量。
新组建的蓝天救援队像一支“蓝色尖兵”小分队，冲锋在抗疫一线，抢送物资，消杀救援。疫情防控常态化后，林鹏又组织退役军人成立了“张富清志愿服务队”，参与社区人口普查、治安联防等活动。
“我们要真正成为退役军人的‘娘家人’，为他们营造一个温暖的家，光靠硬件建设还不够，还要通过标准化的服务体系来提升质效。”林鹏说，他一直在关注省内兄弟单位的相关做法，就是没找到一个模板。
谷城能不能出一本退役军人服务标准化手册，为其它地方提供参考借鉴呢？
林鹏开始梳理平时积累的素材，利用一周的时间，写出了一个蓝本，送局领导审阅。
后经多次修改和论证，今年10月28日，谷城版本的《退役军人服务标准化手册》正式发布。退役军人及其他优抚对象“找谁办、去哪办、怎么办、多久办”一目了然，操作简洁方便。
据省退役军人事务厅介绍，该手册为谷城首创，全省领先，具体较强的指导和示范意义。聚焦退役军人服务事项办理，分为标准化服务流程图、优待抚恤类、烈士评定类、移交安置类、就业创业类、税收补贴类、权益维护类、教育惠民类、困难帮扶类9个篇章，按照政策依据、受理条件、申请材料、办理程序、联系方式等要素，条目化列出81项惠军惠民政策，内容简洁，流程清晰。
“我们还将积极申报退役军人服务标准化试点单位，结合互联网+放管服改革，主动对接行政审批部门，实现退役军人服务标准化一网办、掌上办、马上办，全力打造智慧退役军人服务体系。”林鹏说。
