本报讯（通讯员 杨春）“谢谢你们上门服务，及时帮我消除了隐患，让我们生产无后顾之忧。”11月18日上午，眉县供电分公司工作人员到陕西省霸王河工业园区走访“询诊”大客户，认真倾听客户意见，解决实际问题，受到了客户一致好评。
今年上半年受疫情影响，往年长达纺织有限公司、鸿瑞建材有限公司、保利华有限公司等数十家生产形势较好的用电大客户不同程度的电量有所下降，下半年随着疫情稳定，这些企业陆续生产正常。为充分把握市场形势与客户需求，进一步提升供电服务能力和水平，近日，眉县供电分公司积极开展迎峰度冬大客户走访活动，进一步优化营商环境，助力于中小企业安全用电、健康稳步发展。
在走访过程中，被人们亲切称为“电医生”的工作人员深入到各个企业，与大客户负责人就用电业务、能效服务、安全用电等供电服务需求进行交流座谈，“询诊”、“会诊”，重点了解企业当前用电情况、在发展过程中的用电需求，掌握客户主要用电设备容量，运行负荷以及当前用电负荷变化情况和用电过程中存在的困难、问题，对电力供应与服务工作的意见和建议；并建立客户用电需求进行详细的记录。市场部、安监部和客服人员特别对这些大客户的变压器、配电盘、输配电线路及配电设备的接地线和对自备应急电源、漏电保护装置等用电设备进行了仔细排查，查看是否能满足用电需求，是否存在安全隐患，针对发现的问题及时下发整改通知书并指导客户及时整改到位，从而切实提高了他们的安全用电意识，安全操作技能，安全防范能力，为企业供电设备安全运行把好关，为客户后期安全生产保驾护航。
截止目前，该公司走访大客户75家，帮助大客户消除安全隐患17起，解决用电难题8个，进一步提升了客户安全用电意识和安全管理水平，切实践行了“为人民，供好电”的服务理念，推动了供电企业和用电客户提质增效，实现双赢。
文：杨东世 编辑：安心 审核：杨勇
