2020年的“加长版双11”已落下帷幕，天猫、京东、苏宁等几家ToC头部电商平台都纷纷交出了亮眼的成绩单，中国电商在全球疫情肆虐和经济低迷的大环境下，再次迸发出了超强生命力，这也彰显着数字经济在中国不可估量的发展潜力。
数字经济的力量，不仅在消费领域持续引爆，在中国的企业服务领域，数字经济变身成了企业数字化的变革动力，正在加速推深企业发展各个环节的迭代升级。今年，笔者就在百度爱番番的直播间，见证了这股势不可挡的强大变革力。
爱番番，是百度旗下一款ToB的SaaS产品，其依托百度AI技术，帮助中小企业实现从营销到销售的全链路增长。“我们在双11的直播间里强烈体会到了中国中小企业对数字营销获客、智能拓客、销售加速的巨大刚需，百度爱番番正是因此而生。”百度爱番番的营销负责人兴奋地告诉笔者。
在双11当日，百度爱番番长达5个小时的直播大促，同时在线观看人数峰值超过6万，应接不暇的线上提问互动，这些都已充分证明了中小企业对增长的需求，变革正在进行。
帮助增长，解决企业“生存题”
百度爱番番双11直播特别邀请了营销和SaaS领域的资深专家——崔牛会创始人兼CEO崔强。
他说：“百度搜索是很多企业营销拓客的重要渠道，而爱番番是百度旗下为数不多的ToB SaaS产品，如何让企业由此获得更多线索并有更好转化，是我很期待从爱番番身上看到的。中小企业，获客方式比较单一，再加上今年的这些突变，更是对他们挑战巨大。获客，相对管理来说，我觉得对中小企业来更是刚需，先解决生存问题。而我看到了百度爱番番，正在应用百度强大的AI能力，为中小企业在获客和转化上提供了更有效的工具和方法，让商业持续，让企业生命延续。我觉得这是爱番番最大的，也是独特的价值所在。”
在直播过程中，笔者也注意到相当比例的观众提问和弹幕，都集中于询问如何获得更多线索，如何能够更加精准，如何能够提升线索到订单的转化率等。
在直播间里，百度爱番番的多位产品经理，介绍了“潜客定投”、“ToB商机发现”、“IM在线沟通”和“度度名片”（智能名片），都指向“获客”这个关键能力，因此引发了互动的多次高潮。
百度爱番番的产品负责人向笔者介绍说：“主动拓客、推广获客、沟通获客是企业很常见的三种获客场景，这正是业务增长的驱动引擎。百度爱番番的上述关键功能就是专门针对这三个获客场景，将AI能力工具化，来帮助中小企业在不增加过多投入负担的情况下，实现增长。”
此次受邀的百度爱番番榜样客户——郑州科瑞耐火材料有限公司运营总监李浩，接受采访时说：“主动拓客和推广获客对我们企业来说都很重要，两条腿走路才能保障业绩的稳定增长。百度爱番番的ToB商机发现和企业查询，现在已经成为我们销售团队主动出击的重要工具。我们不断地在爱番番系统里沉淀数据，形成智能增长模型，更精准‘捕鱼’，同时我们创造了‘老带新+新帮老’的跟进方式，新销售负责初筛，老销售负责深度沟通和对新销售的话术优化，在工具和管理方法的配合下，我们更快速找到了客户关键人，大大提高了线索转化率，实现了业务的增长。”
根据百度爱番番数据显示，在不到一个月的时间内，科瑞耐材就收获了100多条有跟进价值的线索。而近期科瑞耐材整体的线索有效比率也已优化高达77%。
百度爱番番的营销负责人告诉笔者，这样的例子在爱番番客户中越来越多，中小企业在从营销到销售的全链路优化中，并未增加过多投入，却获得了持续增长的能力，这是企业解决生存课题的关键。
数字化赋能，让企业赢在“分水岭”
笔者观察到，在百度爱番番双11的直播里，观众关注的焦点除了如何获客，还有对于工具选择和使用的关注。
关于这个问题，崔强与观众分享了他的观点：“使用工具特别重要！数字化将成为未来商业的常态，所以数字化成为界定企业优劣的分水岭。现在新一代创业者，他们创立的企业基本都是原生的数字企业，上来就能比较自如选择和应用数字化智能工具。所以，老一代的创业者就需要加紧学习，应用数字化工具和建立数字化管理思维，同时我建议数字化需要团队All in，才能真正用好，并让数字化发挥作用。”
近山律师事务所的营销和运营负责人陆震寅，是百度爱番番邀请的另一位榜样客户，他的亲身管理实践也充分体现了数字化的优化能力和实际效果。
“刚开始我们很多采用电子表格记录，靠管理者在微信群里喊销售来跟进线索，这样效率低，人非常疲累，出错率很高。使用爱番番之后，新线索能够实现实时的无损耗的自动落入线索池，然后自动分配给销售并智能提醒跟进。这大大提升了线索流转效率。我只用设定好分配机制，其它就不用管了。”
据百度爱番番数据显示，近山律所的线索分配效率较使用爱番番“智能线索管家”之前提升了10.6倍，销售团队的线索跟进效率也提升了11.8倍。此外，30%的线索浪费问题也随之得到了解决。同时，近山律所还在直播间分享了其使用爱番番的“商业中间号”的心得，促进了销售团队的自我优化和业绩持续增长，大大提升了士气。
百度爱番番的产品负责人向笔者补充道。“近山律所的经验，在中小企业的销售管理中非常具有典型性。百度爱番番的‘智能线索管家’就是借助人工智能的技术，尽可能帮助企业通过自动化工具完成重复性劳动，而把宝贵的人工更多投入到必要的战略策略思考环节。其实，不仅销售管理，在营销投放优化方面，中小企业也存在人少活多，对于海量复杂的搜索投放，难以找到优化突破口。百度爱番番的‘数据分析功能’就正在帮助中小企业建立‘智能增长模型’，反哺营销投放，智能优化提高人效。这就是我们说的，将智能技术变成中小企业简单易用的工具，帮助中小企业真正实现开源节流。”
结语
这次百度爱番番双11直播大促的成功，笔者见证了中小企业在这充满挑战的2020年面临的巨大挑战，但也看到了他们强烈的求生意识和学习能力。
如果说通过“双11”，我们看到数字经济在C端释放着巨大潜力，那在B端，数字经济就变身而成企业数字化变革的巨大驱动力。而百度爱番番，正是在这数字化的潮流中，凭借百度强大的AI技术，帮助中小企业构建持续的增长力，从而实现生意翻番。
数字化已来，增长可期！（图：百度爱番番）
