原标题：全心全意为开门红做服务
开门红，红全年！开门红是保险代理人一年中最忙碌、最兴奋、也最有成就感的时间段。作为后援双录质检岗的一员，提升自身双录技能，归纳整理双录常见问题，做到主动帮扶、及时响应代理人咨询、有问必答是我的职责。
10月31日，既是10月收官日，也是开门红启动前一日。10月31日和11月1日是周末，考虑到代理人的需求，周六一早制作微信贴，通过双录E内勤和客功组长群发布双录注意事项，并公示双录岗手机号码，在各部课微信群传播，以便队伍需要时可以随时联系到人。
10月31日白天和往常一样，双录岗孟老师仅在微信群中解答零星咨询，心中暗想目前队伍双录技能很不错，大部分问题可以自我解决。可到了晚上似乎到了徐州出单的高光时刻，电话接了一个又来一个。市区代理人小周电话里十分着急地说：“孟老师，我的这个单子双录怎么都无法投屏可怎么办呀？”孟老师一边安抚代理人一边说：“你看下网络是否稳定，您的口袋E和客户的金管家是否都升级成了最新版本？如果网络不稳定或APP版本低都有可能造成投屏失败的。”“好的，孟老师我这挂掉电话就检查下。谢谢！”不一会电话又响起，还是小周，听得出来电话那头的他和客户都比较焦急了：“孟老师，我们检查了网络环境又更新了版本，再次尝试依然无法投屏，这可咋办呀。这个点也不早了，可别不能及时承保呀！”“小周你别急，你用另外一部手机给我视频，我通过视频给你现场指导，我们一点一点排查原因。”说完微信视频响起接通了视频，小周配合孟老师检查完网络，又核对了APP版本，也确认了签字都没问题。这时小周已经急的像热锅上的蚂蚁了，一直在碎碎念：“怎么办，怎么办……”这时已经是晚上11点多了，孟老师依然耐心地在找原因，终于，孟老师发现问题出在哪了：原来小周为了保险起见做了2个投保单，客户签字的是A单，而他双录的却是B单，所以造成无法投屏的现象。找到问题点小周赶紧又开始双录正确的A单。快到十二点的时候，再次接到小周的电话：“孟老师太感谢你了，我双录完成了，也收到承保的短信了，多亏了您，这么晚打扰您，真是不好意思，太感谢了！”。
深夜12点大部分人已经进入了梦乡，而双录岗却在紧绷着神经给代理人答疑解惑。等问题都解决了已经近凌晨一点了,虽然有点累但想到帮助大家解决了问题，展现了自己的价值，顿时觉得所有的辛苦都是值得的。
主动、专业、贴心服务业务队伍，也赢得了代理人的称赞，只要队伍有需要，后援就在你身边，共祝今年开门大红！
（编辑：平安人寿 孟立群）
