近日，福州市仓山区的一家寿司店与外卖骑手产生了肢体冲突，《帮帮团》记者在得到这一线索之后，第一时间赶往现场，为大家还原了整件事情的经过。
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外卖骑手被店家围殴引关注
11月14日晚，
福州一家寿司店门口
一名外卖骑手被寿司店内的
三个工作人员拳打脚踢。
该视频通过帮帮团各平台发布之后
引起了网友们的关注。
不少网友留言，
对为什么会发生这一事件感到不解，
也引起了大家的讨论。
事发后，记者来到了
当事骑手所在的饿了么外卖小分队，
队伍的队长告诉记者，
这名外卖骑手目前在家里养伤，
还没有重返岗位。
据队长介绍，
当事骑手送外卖已经有几年的时间，
平时跑单勤快，性格随和，
这次会发生这么严重的肢体冲突
他也没有想到。
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未出餐却提前被点“出餐完成”
骑手催餐
当事外卖骑手所属队伍 队长 ：
平台对出餐时间也有规定，出餐时间正常来说5分钟左右，超过5分钟我们来不及会延时。但是商家一点出餐完成，我们就延时不了，算我们是虚假报备。
队长认为，
商家在还没有出餐的情况下
就确认出餐完成是导致冲突的本质原因。
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涉事商家：曾向平台申请过
手动确认出餐，还未通过
记者在现场发现，发生冲突的商家
与当事外卖队伍距离只有一河之隔，
记者来到寿司店的时候，
店面已经开门。
一名事发当晚在店内的店员告诉记者，
采访当日（昨天）三个打人的工作人员
还在派出所接受调查。
而对于是不是
因为 在还没出餐的情况下，
店家就提前点“出餐完成”，
才导致骑手情绪激动，
店员则表示他们也很委屈。
店员：
是饿了么后台的原因，我们这边 餐还没有做好，后台就直接点确认出餐了。我们曾经尝试跟平台沟通说能不能延迟一下，事发当天平台还没调好，才导致出现当天晚上的事。
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骑手被打事件频发 如何化解？
对于双方是不是因为平台问题
而发生的冲突，
记者联系了饿了么外送平台的公关人员，
对方回复称，警方正在调查当中，
对于其他的问题则没有再作回应。
而我们也发现，
外卖骑手和商家因为卡单的原因发生冲突，
已经不是第一次。
就在上个月月底，
泉州的一名外卖骑手
因为卡单原因 与店员争执，
矛盾升级后 被另一店员踢打，
骑手情绪崩溃泣不成声。
最终该事件以店家
赔偿骑手4000元医疗费收尾。
根据相关的数据显示，2019年中国餐饮外卖行业规模为6536亿元，相比2018年增长39.9%。截止2019年底，中国9亿网民中，外卖消费者规模约为4.6亿人，同比增长12.7%。
“叫外卖”已经成为了
我们日常生活中常见的消费方式。
一单外卖最终完成，
就涉及到叫餐人，平台，骑手，
以及商家这四个方面。
要如何解决日益凸显的矛盾，
还是要从这四个方面入手，
从根源上去解决。
然而，
随着订单量与交易金额的高速增长，
平台对系统算法的愈发精确，
随之而来产生的矛盾也就越来越多。
用餐高峰期出餐速度相较以往会慢一些，
但是外卖小哥也顶着超时罚款的压力，
对于这种情况，希望双方都能互相体谅。
接下来我们将会继续关注外卖市场的话题，如果您有什么看法，也欢迎进行留言评论。
福建电视台综合频道《帮帮团》
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