方便旅客，泉州火车站新增多项自助服务，包括自助打印临时身份证明、自助退票等
一早，陈鸿建来到泉州火车站，到自助打印机打印临时身份证明。原来，他昨天刚到泉州就把身份证弄丢了。
乘客 陈鸿建 “方便啊，不然我家都不知道怎么回去。”
泉州火车站副站长 黄小烽 “按一下制证，然后把身份证号码打进去，然后看着摄像头，直接打印。非常方便。凭着打印出来的临时身份证明到我们的人工窗口来购票，或者说你用网络上购票也可以，然后凭着这个进站。”
除了新增的临时身份证自助打印机，泉州火车站的自助售票机也新增了退票功能，只要您是网络购票，凭身份证就可以在机器上直接退票。
泉州火车站副站长 黄小烽 “原先退票都要到我们的人工窗口来退，现在也可以在这个自动售票机上办理退票。如果没有取报销凭证的，就可以到我们这边，把身份证放上去，选择需要办理退票的，摁下确认退票。”
乘客 “以前（退票）在服务台很麻烦，一般十分钟左右，现在很方便。”
另机器退票针对的是网络退票，如果您已经取票，那仍需到人工窗口办理退票。此外，火车站的自动取票机也增加了售票功能，但由于目前大家搭乘动车基本都是凭身份证出行，很少直接购票。因此，火车站的自动取票机搬到候车室，方便乘客取行程信息单。
