11月17日，市水务局召开关于进一步优化营商环境新闻发布会，市水务局、市自来水有限责任公司就水费缴费难问题、进一步优化用水审批工作、提升供水服务质量工作、保障水质安全工作等内容进行发布，回应群众关切。
关于水费缴费难问题。市自来水有限责任公司投资100万元建设提升营收大数据平台功能，将剩余4万户机械表用户在2020年底前全部实现网上自助缴费。在主城区缴费"盲区"增设13个自助缴费终端机。通过增加主城区自助缴费终端机分布密度，缩减用户与自助终端机的距离，确保用户实现就近缴费。公司将在2021年底，在新城区通新水厂附近增设一处缴费营业厅，进一步方便开发区用户办理缴费业务。
关于进一步优化用水审批工作方面，将精简办理流程，压缩审批时限，明确监管范围。自来水有限责任公司不再要求用户提供技术资料，用户只需填写申请表，并在申请表中注明规划许可证编号即可受理。对不涉及外线工程的用户，接水审批时限为2个工作日；对涉及外线工程的用户，受理后经勘查确定从二次加压泵房到主管网的接水方案，接水办理时限由原来的15个工作日压缩至5个工作日，并取消收取现场勘察费用，实现报装零收费。
关于提升供水服务质量工作方面，市自来水有限责任公司设有24小时客服热线96266，接到市民反映用水问题，客服中心将在第一时间向相关责任科室下达调度指令，承诺跑冒滴漏问题、水质问题，技术人员接到指令后1小时内到达现场，水表问题维修人员一个工作日入户维修，确保我市主城区停水、漏水能够得到及时抢修。
关于保障水质安全工作方面。水质检测中心每日对原水、出厂水进行9项指标日检；每月对出厂水进行一次42项指标的月检；每年对所有水源井进行一次83项指标检测，对出厂水进行两次106项水质指标全分析检测，对二次供水泵房进行两次28项水质指标检测和清洗，并实施紫外线消毒，全力保障我市居民水质安全。（记者李娜）
