这个十一月是不是异常兴奋,因为“硕裹累累”!
双十一大战已经结束,相信大家也是 “硕裹累累”。毕竟,2020天猫双十一的总成交额已经达到了4982亿元,当剁手已成习惯,当买买买变得更加容易,当各大品牌和商家的好物也越来越多元,他们都在用自己的“小心思”俘获更多用户的心。
当然,作为汽车行业自主品牌标杆的吉利汽车也不例外。
据吉利汽车发布的10月份销量数据显示,吉利汽车10月销量为140026辆,同比增长8%,环比增长11%。同时在今年1-10月,吉利汽车总销量达到了101,5498辆,连续4年实现年销量突破100万辆。
就此,吉利汽车也成为中国品牌首个实现乘用车产销1000万辆的汽车企业。
在吉利汽车的第一个“千万时代”,我们看到了吉利的全新变化——高价值产品带来的销量提升、品牌价值不断提升、技术实力处于全球领先地位、市占率不断攀升……
当然,除了不断进阶之外,我还发现了吉利不变的“小心思”——23年来,吉利汽车始终坚持用户思维,始终以用户为中心,造国民好车、精品车。如今,迈入销量千万时代,就是对吉利造车初心的最好回报。
(1)吉利销量突破一千万意味着什么?
1000万辆是一道门槛,它是一家汽车公司、一个品牌被市场广泛接受最直接的代表。它既体现了品牌价值,又充分体现出了车企产品的硬实力。
曾几何时,“千万销量”是一个只属于合资品牌的光环。如今,随着吉利的“加冕”,这标志着中国汽车品牌正式迈入全球主流行列。
当然,吉利的1000万辆,不仅具有象征意义,更有是实际意义。深刻理解吉利1000万辆的达成,你就会发现不一样的价值。
譬如,进入到同级合资产品售价区间的
帝豪(参数|图片)、博越(参数|图片),以及刚上市销售价格完全与主流合资车平起平坐的星瑞,进入欧洲市场的领克品牌等……这一切对中国品牌曾是“镜花水月”的东西,吉利都一一实现了。而当这些力量逐步汇聚,形成强大的基础,吉利的1000万销量自然水到渠成。
甚至我们可以看到吉利从合资品牌手中夺取了市场份额,以及代表中国品牌进军世界,其中价值和意义不言而喻。
作为目前中国品牌的领导者和代表,吉利凭借其自身产品力和技术架构,对市场的颠覆,以及国际化程度等多个维度,让人们看到了中国汽车行业的巨大潜力。
(2)吉利销量突破千万背后深藏的“小心思”
在吉利千万销量达成过程中,除了看得见的产品与价值之外,更有吉利的“小心思” ——用户思维来辅助。
吉利汽车一直以来追求的创新理念便是要“人性化、以用户为中心”,以“用户思维”聚焦用户痛点。
为此,吉利在实现技术创新之前,都会去市场中深入调查消费者的需求,以用户思维指导工作,击穿“产销研一体化”链条。
秉承这一理念,吉利汽车发布了首个中国原创用户满意度评价标准GCPA-101标准,为汽车行业用户满意度评价重新定义了新的标准,该标准也被称为"中国的奥迪特"。
GCPA-101标准是在"AUDIT"评审的基础上,参考了J.D. Power新车质量研究IQS、新车魅力调查APEAL、车辆可靠性研究VDS,以及日本的AVES的评价方法,总结出了更符合新时代中国用户的满意度评价方法。
把中国用户对产品的独特需求融入到设计、研发、制造、动力、质量管理以及用户看车、买车、用车的全过程中,追求更极致的用户满意度。
当然,用户的需求同样是随着时代、科技、消费理念的变化不断“进化”升级的。而不断地创新,把前端科技应用在产品上,才有可能“让技术引领用户需求”,引导用户发现生活中更多的可能性。
在今年疫情爆发时,吉利在第一时间投入3.7亿元资金和人力物力,研发了具备病毒防范功能的“全方位健康汽车”。
通过研发CN95级别高效复合空调滤芯,让汽车具备N95口罩级别的防护功能,并实现“20天内完成研发技术攻关,30天内快速实现量产”,同时宣布为数百万吉利用户进行免费升级更换。随后,吉利又成功研发出“抗菌方向盘”,消除了用户对车内健康问题的顾虑。
此外,吉利旗下车型还搭载了新手与女司机最爱的APA+全自动泊车。不用划线,横着停、竖着停、斜着停,想怎么停就怎么停;360°四向行车记录仪前防碰瓷,后防追尾,左右方便新手停车,堪称“汽车界的黑匣子”。
除了在技术上解决用户痛点之外,吉利经营粉丝文化上也颇具创意。
以吉利ICON(参数|图片)为例,吉利专门针对ICON车主进行了火山时装秀。先锋时装设计师张驰还特地根据ICON的造型灵感,设计了两套吉利ICON & CHI ZHANG设计师潮服,这是独属于吉利ICON车主的福利。
不仅如此,吉利ICON还联名口红等系列潮流周边,让ICON的车主拥有越来越多与ICON相关联的潮流单品。
这些潮流元素的加入,也让ICON真正做到了“不止于车”。
在今年北京车展上,吉利汽车总裁、CEO安聪慧更是以一个“首席用户体验官”的全新身份亮相,为用户解答全新车型星瑞。
对于身份的转变,安聪慧称,从“产品经理”转变成了“首席用户体验官”,这是新时代用户给他提出的新要求,也是吉利对用户思维的诠释与实践。
如今,在千万销量达成之际,吉利汽车面向1000万车主也即将开启“这,很吉利”感恩季活动,针对新老用户推出最新金融购车政策。
而千万用户的汇集,无疑是对吉利汽车始终坚持“以用户为中心”核心理念的回馈。
(3)后千万时代,吉利会给行业和用户带来什么期待?
“欲戴皇冠,必承其重”。
在迈入千万时代之后,吉利势必将面临行业和用户的巨大期待,那么吉利还能带来什么呢?
“吉利进入‘千万用户时代’,是一个新阶段的开启,我们要把企业带到更高的段位。”安聪慧表示,不管是1辆还是1000万辆,吉利的大战略和文化没有变化,吉利要让中国汽车跑遍全世界。
因此,让中国汽车跑遍世界,提升中国品牌在市场上的占有率,是吉利后千万时代的目标。吉利将继续践行用户思维,而用户体验回归到核心就是产品,就是产品背后的技术。
2020年是吉利向“品牌和技术领先”进阶的关键一年,也是“科技吉利4.0时代”的开局之年。
4.0时代下的超级母体CMA,将为整个吉利集团旗下的每个品牌赋能,目前已有吉利星越(参数|图片)、星瑞、沃尔沃
XC40(参数|图片)、领克01、02、03、05、极星2等四个品牌近20款产品诞生自CMA超级母体孕育体系。
覆盖了从传统燃油动力、BSG高性能动力、HEV混合动力、PHEV插电式混动、EV纯电动,以及高性能车等。款款具备高价值、高性能、高科技的车型,并且屡获中国乃至全球权威机构的认可。
而历时4年,投入超过180亿元,通过全球化协同研发打造的浩瀚架构,则是吉利从汽车制造商向出行服务商科技转型的重要成果。标志着吉利进入智能电动汽车的系统推进阶段。
从CMA超级母体和SEA浩瀚架构我们看到,面对后千万时代,吉利表现得更加稳重、细心,面对消费趋势与时代变化所提出的各种难题,吉利汽车将本着“以用户为中心”的服务思维一一面对,给到行业和用户最佳答案。
(4)功夫拍案
如今,回望吉利的1000万辆,在这个数字背后它的“小心思”无疑是一切的核心。
吉利践行“用户思维”所取得的成就,让现在几乎所有车企都意识到“用户思维”的重要性。这也让他们,在各个环节努力践行“用户思维”。
而这也充分说明了吉利在当前中国汽车行业中所扮演的引领者角色。
在未来,面对日益激烈的存量之争,无论是品牌还是产品,吉利仍然有很长的路要走。但能不能让路越走越宽,我相信对于不忘初心的吉利来说,这将是毋庸置疑的。