大众网·海报新闻记者 王君 通讯员 邱鹏 德州报道
一到供暖季，老旧小区的供暖问题就备受关注，普遍存在基础设备老化、管网超期服役等问题，暖气不热仅靠临时放气、加压等手段是无法根治的。德州市热力发展有限公司今年加大对老旧小区供暖管网的改造力度，使老旧小区供暖情况得到明显改善，让居民的“冷屋子”暖了起来。
德州市德城区福东小区室内温度显示22.4摄氏度
11月17日,德州气温降低，市民在选择“添衣取暖”的同时，在德州市德城区福东小区，这个曾是19年未解决集中供暖问题的“孤岛”里，室内温度计却“反常”的显示室内温度为22.4摄氏度，今年，市热力公司帮助福东小区128户居民实现集中供暖，让居民的幸福感大增。
改造后的老旧小区 室温至少增高2至3度
11月17日上午，大众网·海报新闻记者来到德州市德城区福东小区的居民朱女士家，一进家门，一股热气扑面而来。记者用手摸了摸客厅的暖气管，热热的，还有一点点烫手。“今年家里终于热了，不用受冻了。”朱女士高兴地说，“刚搬进来的时候，暖气还有点热度，后来就干脆没有了，白天太阳出来了还好点，到了晚上冻得睡不着。为了让家里暖和起来，就选择用天然气供暖，家是热了，但是费用高，只有在冷得不行时才开一会儿。今年小区采用集中供暖，家里热乎乎的，真是太好了。”
德州市热力发展有限公司市委片区运行班长纪跃明进行日常检查工作
“我是2001年住到这个小区的，住了快20年。以前暖气干脆没有，我在家要披着毯子，不然冻得待不住。”回忆起往年的“寒冬”，居民刘先生苦不堪言，他告诉记者，“过去冬天家里暖气不是不热就是彻底没有，白天还能受得住，到了晚上冷得受不了，我们老两口只好点上电暖炉，等到实在冷得不行了，就去子女家过冬。今年老旧小区改造，市热力公司给我们集中供暖，家里暖气特别热，摸上去还烫手呢，一点儿都不冷。”
纪跃明在维持线下工作正常展开的同时，回答着“线上”用户的问题
德州市热力发展有限公司市委片区运行班长纪跃明说：" 福东小区供暖改造128户，面积10000余平，为了保证今冬明春供热质量，市热力公司修建了换热站，铺设了暖气管道，新建了小区院内主管道和单元内立管分支，居民家里原来只有13、14摄氏度左右，现在基本都能达到20摄氏度左右，甚至更高。"
热企主动推进改造 24小时轮流值班跟踪“热”问题
近日，家住德州市德城区物资局宿舍的居民们均面露喜色，几乎逢人便说：家里暖气热起来了，终于能过个暖冬了。大众网·海报新闻记者从负责该片区供热的德州市热力发展有限公司了解到，经过连续2个月的改造，安装了40多米管道，这个楼院的2栋居民楼暖气终于热起来，结束了此前30多年不热的历史。
“我们这两幢楼是上世纪80年代建的，至今已经30多年，从来没有过集中供暖，今年终于可以暖和过冬了，真是太好了。”住在1号楼1楼的刘女士高兴地说，据她回忆，之前他们楼上的居民取暖都是烧煤的土暖气，甚至有烧柴的。一到冬季，不少家庭都烧小火炉，也有的家庭用电暖气、空调等。家家户户准备过冬用的煤炭，家里没地方放就放到楼道里、楼前，环境不好而且供暖效果也不好。
居民急，德州热力的供热人员更急。据德州市热力发展有限公司工程部主任张勇介绍，自从他们接过该楼院供暖工作后，便立即行动起来，第一时间安装了楼内的采暖设施、二次管网等，又经过仔细考察环境，将周边小区的设备进行了更换与增容，解决了该楼院没有换热站的问题。
市热力公司工作人员告诉记者:“供热问题一直是重要的民生问题。今年在老旧小区改造过程中加大了对供热管网的改造力度，通过走访居民了解供热的实际情况，联系设计和施工单位对供热管网进行改造。”在施工前期，市热力公司就发现老旧小区供热管网由于年久失修、超期服役导致供热不好，就将原来的比较细的管道加粗，提高入户管网的热度。
今年市热力公司所改造的35个老旧小区是第一年供热，公司非常关注，不定时地入户走访，了解居民家的供热情况。无论是市民拨打市热力24小时在线的客服电话，或是供暖片区负责人的电话，都可以第一时间了解到部分居民家中暖气不热的情况，并将及时到现场处理，以期达到供热要求，确保居民温暖过冬，让居民满意。
