原标题：【心标杆】蓝色科技综合服务班组：从“心”出发 用心服务
综合管理部的工作就是四个字——“用心服务”，蓝色科技综合管理部成立综合服务班组，在服务客户、员工、相关部门等方面，按照“服务、管理、保障并行”的工作思路，求真务实，脚踏实地，团结一心做好员工关系、品牌塑造、物资采购、体系绩效等工作，得到了相关部门的肯定。
发挥媒体优势 服务品牌宣传
一年时间里，在综合服务班组的努力下，蓝色科技网站成功升级，撰写宣传稿30余篇，微信公众号40余篇，抖音视频10余条，内宣视频30余条。为保证新闻时效性，他们经常是白天拍，晚上制作，加班加点赶进度，全身心投入工作。他们不怕苦不叫累，秉持“当日事，当日毕”的原则严格要求自己，受到领导、同事的一致好评。
短视频在当下很流行，他们紧跟步伐，今年2月份完成抖音企业账号官方认证，开通抖音宣传渠道；为了更全面、更好的展示公司形象，经过排版设计、效果展示等多项修改，7月份公司新网站上线；为了挖掘到厂来司机的意见，他们统筹策划，制作《蓝科关注》系列视频，挖掘客户痛点问题，助推公司业务优化改进。
从态度做起 服务业务无借口
如果说公司销售是把利剑，那么采购一定是强有力的后盾。日常琐碎物资采购是工作的难点，存在品种杂、交期短、监控难、技术要求不明确、价格波动大、供应商不愿意送货等问题。面对困难，综合服务班组迎难而上，由于生产部临时急件较多，他们主动放弃节假日，耐心询问其需求，联系采购，为生产稳定运行做好充足的物资保障，始终围绕以客户为中心，高效采购，满足客户需求。
从绩效做起 服务管理无借口
2020年是蓝色科技的高速成长期，公司建立月度体系审核检查机制，从采购、生产、仓储、销售、技术变更、综合管理六大模块，实施专项自查，发现90多项整改问题，并组织整改，整改完成率达91%。3月份以来， 综合服务班组建立蓝色科技绩效考核评价机制，通过部门/个人重点工作落实验证，多维度评价及顾客满意度调研，评选出月度优秀个人，实施月度激励与考核，有效地调动了各模块员工工作积极性。
8月份，九江公司启动三体系认证项目，作为异地新建基地，各体系尚不完善，急需优化。为保障各项基础工作高效融合和稳定发展，综合服务班组从异地公司管理模式出发，自发编制体系认证资料清单及外部审核检查表，并奔赴九江公司现场一一确认认证各环节；组织专项推进小组，从质量、安全、环境三个方面，识别公司合规性法律法规112个；从技术、生产、质检等六大模块，建立文件体系，编制九江专项文件14个；从体系运行角度，建立完备的管理制度及自查机制，确保各项流程有章可循、规范高效。
服务有温度 办事有态度
综合服务班组一直在为“满足别人需求”而努力奋斗着，他们本着“服务有温度，办事有态度”的原则，切实加强制度建设，努力为蓝色科技做最坚强的后盾。在管理上转变思想观念，强化服务意识，以服务为宗旨，以满意为目标。在集团高层的领导下，在公司高层的指导下，各项工作都取得了较好的成绩。
