消费日报网讯 11月16日，国网新余供电公司供用电部有关人员实地走访用电企业客户，调研企业用电需求，宣讲电费电价政策，开展用电安全排查，与有关企业建立起供电保障联系机制，进一步优化电力营商环境，提升供电服务水平。
电力是经济社会发展的基础动力，为了进一步提升客户“获得电力”服务水平，11月4日，国网新余供电公司印发了《优化营商环境提升“获得电力”服务水平十九项举措》，并上报新余市发展改革委员会，从加强供电公司内部管理入手，自我加压，压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性。
《十九项举措》坚持以客户为中心，分为办电更省力、办电更省时、办电更省钱、用电更可靠、服务更贴心、信息更透明等六大项十九条措施，着力推行10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务，办电环节压减至4个以内；全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零收费“三零”服务，办电环节压减至3个以内；努力实现客户平均办电成本明显下降；进一步优化电力营商环境，服务好地方经济社会发展。
为了实现客户办电更省力，该公司要求，要进一步精简办电环节，推广线上办电，升级服务体验，实现简单业务客户“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。为了做到客户办电更省时，该公司从压缩办电时限、推行“电保姆”全过程服务、实行“服务契约制”入手，简化供电方案审批程序，推行业扩配套工程快速高效实施，提高验收送电效率。为了保障客户办电更省钱，该公司围绕降低企业用电成本、低压零散客户免费接入、提供“套餐式”设备租赁，严格执行“降费惠企”优惠电价政策，努力降低企业用电成本。低压零散客户免费接入，电能表及电源侧供电设施由供电公司投资。
同时，该公司加强配电网建设，加大不停电作业力度，打造“平安电力”小区，着力提升配电网水平和智能化程度，切实做到“能转必转、能带不停、一停多用”，确保用电更可靠。专业服务园区企业，优化客户用能方案，提升服务响应速度，建立城乡配电网“网格化”运维服务模式，打造电力故障一刻钟“快速响应圈”，实现服务更贴心。主动宣传电价政策，多渠道信息公开，公开典型设计方案，“点对点”信息推送，响应客户办电需求，多渠道公开电力负荷、电价政策、服务流程、承诺时限等信息，保障信息更透明。（王胜、吕华龙、李涛）
编辑丨邓艺童
