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她从小富有正义感，外表秀气的她第一志愿就报考了警校；她是东阳公安视频新媒体上的“网红女警”，在辖区有数万“铁杆粉丝”；她自我要求严格，对待每一项工作都认真细致。她是民警郑由美。
1996年出生的郑由美，2018年分配到东阳市公安局江北派出所工作，成为了一名社区民警，分管猴塘、华店两个社区。自此，她便一直坚守在基层一线，一心为民办实事。现在的她，只要一谈起辖区里的事，就如数家珍，一桩桩、一件件的聊个没完。
辖区反诈宣传
多亏了小郑，在村里就帮我们破了案！
虽然刚参加工作不到3年，但郑由美已成了“网红女警”，辖区群众看到她，都会跟她打招呼，拉着她聊家常，有啥事也都愿意找她聊，跟她反映。郑由美 真心实意地为辖区群众排忧解难，将自己与辖区群众融为了一体，把自己变成了群众的“自家人”。
今年8月的某天，郑由美在村里走访，在东丰小区与一位老人闲聊时得知，老人围墙外种着的豆角前些天被人摘的精光。说者无心，听者有意，郑由美知道，几根豆角虽不值钱，但却是老人家辛苦多月的劳动成果。她立马回到警务室，充分利用东丰现有的智能识别系统，对该“豆角案”展开侦查，很快，她便锁定了该“豆角大盗”的身份。查明身份和住处后，郑由美亲自找到那名男子，对其顺手牵羊摘走豆角的行为进行了训诫，在将“赃款”退回到老人手里时，老人笑着说：“这几根豆角被摘，我哪好意思去派出所报案呀，多亏了小郑，在村里就帮我们破了案！”。
郑由美将“赃款”退回到老人手里
这是自东丰“智安小区”成功打造以来，郑由美在东丰警务室破的第四起“小案”了。小村虽小，但村务事不少，何不充分利用东丰现有的条件，打造一个村级的“智安小区”？有了这个想法以后，郑由美每天泡在村里，同村干部一起推进“智安小区”的建设工作。短短三个月内，东丰“智安小区”便通过了验收。自“智安小区”成功打造以来，车内丢失的手机马上便能找回，外出未归的老人小孩也能迅速锁定行踪，每一起小案的快速“侦破”，都给村民们带来了更高的安全感。
视频侦查
小郑你来给我评评理
今年9月，郑由美接到村里的一起求助，一家人因为分割房产产生了矛盾。杜大爷因为儿子长期不回家探望自己，便想将原本分给儿子的四间屋基拿回两间，儿子心生不满，双方爆发了矛盾。“小郑你来给我评评理，我就想让儿子多回来陪我说说话，这要求也不过分吧。”这下算是明白了，杜大爷根本没有想收回留给儿子的屋基，郑由美以此为切入口，要求儿子履行探望长辈的义务并当场给杜大爷写下书面保证，而杜大爷也保证，只要儿子按时来探望，自己依然会将房产留给他。
矛盾纠纷调解
在经过多次调解以后，郑由美也认识到，许多难以调解的矛盾都是由小矛盾日积月累而成，小事没有化解，就会导致矛盾堆积，质变成难以化解的冲突。为将矛盾化解在源头、吸附在当地，今年的5月份，郑由美在东丰的便民服务中心先行设立了一个矛调微中心，并组建起一支调解员队伍，将“村官义警”、网格员等组织成员吸收到队伍中，同时，制定了值班机制，定人定岗，确保矛调微中心每日有人值班，了解村民近期的情况，及时发现矛盾冲突的苗头并主动化解。
调解员队伍成员在矛调微中心开展调解工作
没想到和小郑一说，就马上有人来管了
猴塘社区甘东村北边的路上常常会有建筑垃圾堆放在路旁，不仅影响了村容村貌，更是让本不宽敞的道路愈加拥堵，村民们苦不堪言。
村民陈大爷拨通了郑由美的电话，反映了这个情况，郑由美随即受理了该起信访事项，并上报给街道综治办，随后，该情况马上被反映给综合执法部门。郑由美同综合执法部门的工作人员找到了堆放建筑垃圾的工地并进行处理。
给辖区群众送“福”
“我也不知道该找谁反映这个问题，没想到和小郑一说，就马上有人来管了。”陈大爷说，这样的效率让人心头一暖。
“要为群众做点啥，就要先问问他们需要什么？”通过走访，郑由美了解到很多村民不清楚政府部门的分工，即便知道了，对于一些程序上的问题也不了解。为了服务群众，郑由美还组建了一支让群众信服的民情民访帮办代办队伍，给村民带来了很大的便利。
走访辖区群众
“择一事忠一生，以奋斗致青春。”作为一名年轻的社区民警，郑由美认真肯干，全身心投入于社区工作中，为群众干实事、解民忧。如今，她又开始忙碌起了推广“智安小区”、“矛调微中心”的经验，想通过努力将自己所在的辖区打造为公安机关践行新时代“枫桥经验”的一个“小窗口”。
