人生·工作的结果=思考方式X热情X能力
——稻盛和夫-成功方程式
稻盛和夫先生的成功方程式通过可测量的计算形式，向我们解释了一个形而上的概念——成功是什么？是偶然还是必然？
按照稻盛和夫先生所说，成功是必然的，但每一个成功者的成功都不是躺着就能办到的，背后都通过某种正确的方法并付诸了艰辛的努力，这个正确的方法，就是成功方程式。
而在稻盛和夫先生看来，热情和能力是1-100分，思考方式是负100到正100分，思维方式如果错误，可能热情越高，能力越强，失败就越迅速。这说明思考方式非常重要，但思考方式又从何而来呢？
笔者认为，思考方式不是知识，也不是技能，而是将知识转化为技能的过程。
要将知识转化为技能，就要通过勤于思考和善于学习来实现，知识再好，终究是前人的总结，与你自身的能力并没有多大关系。而有些人觉得懂了些别人不懂的知识，便觉得高人一等，夸夸其谈，甚至好为“人师”，不加思考，不加实践，最后图为笑柄。
真正懂得思考方式的人，一直花费大量精力通过思考和实践将所学的知识转化为技能，也唯有这样，才是正确的“成功方程式”。本文的主人公湖北钟祥腾达汽车修理厂总经理欧阳帆，就是这样一位具备正确思考方式的汽车服门店老板。
先做个背景介绍。
钟祥腾达汽车修理厂位于钟祥市西二环路家居广场物流中心内，目前占地约2000平米。总经理欧阳帆出生于1988年，是一位标准的80后“后”。在他多年努力下，腾达汽修厂上个月业绩已经突破55万元，这样的成绩相比湖北其他汽服门店同龄创业者，已经是屈指可数。
他是怎么样做到的呢？接下来，我们要讲述他的创业故事，希望本文能够给汽车后市场创业者启发。
▲本文主人公欧阳帆
01、四次迁址
欧阳帆身上有两个独特的性格特点会给初识者留下深刻的印象，一是与实际年龄不相符的成熟与干练，二是对待工作的热情。这两个独特的性格并不是与生俱来，而是与他的从业经历有关。
2003年，初中毕业的欧阳帆对未来充满憧憬，学习成绩不错的他对于上高中还是胸有成竹的，而来自家庭的压力却给他当头一棒。由于当时家庭条件有限，哥哥要考大学，无法同时供两个孩子读书，无奈之下，父母与欧阳帆商量，让他放弃学业，让哥哥继续学业。为了哥哥的前途，尽管欧阳帆有一百个不愿意，还是答应了。辍学后，年仅15岁的他前去离家10多公里远的钟祥市内学汽车维修的手艺。和千万个学汽修的同龄孩子一样，他也只想学个技术，以后好谋生，并没抱怨生活的不公。
他当时所学徒的修理厂条件非常差，就是搭了个棚子，不避风还漏雨。也没有举升机，要检修底盘就得用千斤顶顶起车身，趴在地上施工。晴天尚可忍受，一到下雪下雨，那就非常折磨人了，一身泥水和油污，一年到头穿不上一件干净衣服。
最为困难的是，当时他学徒的修理厂不提供住宿，每天要骑着自行车来回近20公里上下班。这么艰苦的环境并没有吓住他，相反，他的深度学习能力开始展露天赋，对于汽车电路轻松上手。就这样通过自学，3年后，他已经成为维修汽车电器小有名气的专家了。
2007年，欧阳帆从修理厂离职，准备自己创业。当时他并没有打算开修理厂，因为觉得从事汽车维修太辛苦，以后也不打算过这种非人的生活。于是，欧阳帆开起了出租车，他想着，开租车尽管也辛苦，但至少不用捱风吹雨打。
开了4个月后，欧阳帆认识了一帮出租车师傅，这些师傅得知欧阳帆做过汽车电工后，一有车辆故障就找他咨询，次数多了，欧阳帆开始思考，与其这样，不如开一家以服务出租车为主的修理厂，应该能够赚钱。
于是，2007年下半年，欧阳帆东拼西凑了1万块钱，租了一间30平米的门面，然后又通过亲戚担保贷款，借了5000块钱，在当时的万国汽配城进了一批出租车配件，正式开始了创业历程。
由于场地和资金都有限，当时的欧阳帆也没有购买举升机，还是沿用以前学徒时候的千斤顶方式，别人机油成件进货，而他只能一壶一壶的进货。加上又只有一个人，出租车的故障频率又比较高，经常干通宵，关键是他又不会做饭，有时候忙起来一天都吃不上一顿饭，非常辛苦。
2008年，手头有点积蓄的欧阳帆赶紧换了场地，租了一个80平米的门面，可以装举升机，由于定位非常准确，以快、好、省为主，赢得了当地出租车师傅的认可，可是美中不足的是，这个门面环境不是太好，外面下大雨，里面下小雨。
做了两年后，资金刚宽裕一点的欧阳帆又开始迁址，这次换了一个可以装3台举升机的门面，此时的腾达汽修已经有了5人的机修队伍，房租也从原来的7000一年涨为17500元一年，也算是正式告别单打独斗，开始初具规模了。
美中不足的是，随着生意越来越好，门店门口长期停满了待修的车辆，经常堵死过往的路，对邻居的正常生意产生了影响，因此邻居们都不太喜欢。在不得已的情况下，2014年欧阳帆再一次迁址；而这一次迁址，就正式成为腾达汽车修理厂由店转厂的转折点。
02、撕掉出租车专修标签
为什么说是转折，这也是欧阳帆思考后的结果。
经过前几年的发展，欧阳帆发现了出租车维修的局限性，一旦被打上出租车维修的标签，似乎就与脏乱差划上了等号，那些注重服务和行车安全的私家车不愿意进店消费。
而私家车2014年还处于高速增量期，发展前景广阔。因此，搬迁后欧阳帆的第一件事就是重新定位，重点做养护和钣喷。由于门面面积有500多平米，有足够空间安装烤漆房，并加入了美孚一号养护体系，从此新店无论是形象还是硬件，都逐步与出租车维修划清界限。
经过两年的调整，2016年对于欧阳帆来说是不平凡的一年，这年发生了3件事情
第一件事，为了引流，他与好友合伙投资了一家北京现代二级服务站，尝试进入汽车销售领域；
第二件事，与保险公司合作，并购进了一台拖车，在当年7月汛期拖回100多台水淹车，为后来的腾飞打下坚实的基础；
第三件事，烤漆房失火，造成将近5万元损失，让他了解门店管理的重要性。
2017年，欧阳帆在门店后面租了1300平米的地，开始自建厂房，自此 ，腾达汽车修理厂从硬件上完成了从店到厂的转变，人员也增加至15人，月营业额也达到了30万左右。但与此同时，管理不善的问题越发凸显，让欧阳帆疲于应付，深感吃力。
▲新建的厂房
当厂房搭建好后，欧阳帆开始着手改善这一问题：
第一步，他在当地机油厂家支持下，做了一个免费换油活动，在3天活动内，一共更换400多台次私家车机油，其中新客户占80%左右。活动非常成功，也让员工明白在腾达汽修工作是有盼头的，为下一步改革打下了伏笔。
▲活动时的现场
第二步，加入德科形象店，欧阳帆深知单凭自己的力量很难解决门店管理问题，他决定引入外部力量。这步棋无疑走对了，加盟德科后，上海通用德科派了一位非常专业的尤老师为其做咨询辅导。
尤老师笔者也见过，话不是很多，但经验老到。通过对其3年内的数据整理和培训，手把手教欧阳帆如何利用数据分析问题，而不是仅凭经验。让欧阳帆弥补了数据分析上的短板。经过尤老师的培训和他强大的学习能力，欧阳帆迅速掌握了收集和利用运营数据的方法，对维修厂的运营管理进行升级。
▲腾达汽修全员参与的月数据总结分析会
第三步，加入笔者所创立的华中猛虎特训营学习汽服门店管理，并在2018年在门店中实践蜂巢管理法，建立督导轮值制度，导入了笔者所推荐的分布式门店管理系统，对于数据的透视能力又上了一个台阶。经过两年的持续改善，2019年月营业额已经上升至45万左右。
第四步，通过薪酬改革和员工关怀的不断改善，腾达的员工素养和战斗力有了很大提升。
▲ 腾达组织的集体拓展训练活动
通过一系列的调整与改进，腾达汽修厂已经有了很大的改善。
2018年夏季，在笔者辅助下，欧阳帆成功在门店中策划了一次免费空调清洗集客活动，活动集客800多名，转化300多名，并且机会成本极小。通过此次活动，欧阳帆的腾达汽修也逐渐成为钟祥市汽车后市场的后起之秀。
此时的欧阳帆，已经不是10年前的毛头小伙；10年的摸爬滚打和不断进化，使他已经蜕变成一位合格的管理者，领导力和管理能力得到质的提升。
03、从单一维修到一站式服务转型
2019年下半年，通过对以往经营数据的分析，他敏锐的发现生意爆满背后隐藏的危机：虽然营业额在提升，但进场台次是一直缓慢下滑的，这让他一直在苦思对策——是否加入洗美项目来引流？
正好此时，与腾达修理厂仅一墙之隔的一家700平米修理厂由于持续亏损在寻求转让，欧阳帆当即立断盘下这家修理厂，将两家打通，并在这家修理厂的基础上投资成立洗美部、轮胎部和二手车部。通过这一系列升级，腾达汽修厂从单一的车辆维修升级为一站式汽车服务的综合服务体。
▲新成立的腾达汽车养护
事后证明欧阳帆这个决策是正确的。
通过洗美，为腾达汽车修理厂每月新增将近100台进厂量，其中不乏大量新客户。在新店装修完毕后，欧阳帆在笔者帮助下成功举办一次以集客为主的新店开张活动，也正是这次活动和成立洗美部的举措，为2020年月业绩55万打下了坚实的基础。
2020年伊始，新冠疫情让湖北所有修理厂都倍感压力，腾达汽修厂也是如此。3月份的营业额跌落至21万元，然而在洗美和集客活动的加持下，从4月份开始，腾达汽修的月营业额已经冲到了50万上下，并于下半年突破了55万，创新新高！
这还不包括二手车部方面的营业额，新客户的数据也一直在缓慢上涨。相比不少修理厂在途虎、天猫、京车会三巨头面前不堪一击，腾达汽修成绩的背后，离不开欧阳帆的思考方式和深度转化能力。欧阳帆还计划在2021年继续深化门店管理，积极开拓市场，打造长期且自动“造血”功能。
对于未来，欧阳帆的态度谨慎而乐观。谨慎，是因为市场环境瞬息万变，没有人能预测汽车后市场会不出现更多的竞争对手；乐观，是因为欧阳帆明白，尽管市场瞬息万变，不变的是对未知的开放心态和积极思考方式。
作为腾达汽修一路披荆斩棘走过来的见证人，笔者知道这几年欧阳帆经历的困难远比文中所叙述的要更多更凶险，一步决策失误，可能会满盘皆输。从零开始一路创业，能有今天的成绩实属不易，其中的艰辛只有当事人能够体会。
经营企业如逆水行舟，不进则退。多学习，多实践，掌握正确的思考方式，才是成功的致胜法宝。最后祝钟祥腾达汽修生意兴隆，全体员工出入平安，在未来创造更多的奇迹！
