永定路
黄色马甲、红色送餐箱、小摩托……近日，复兴路40号社区出现了一批专门为社区居民服务的“外卖员”，装备看似“山寨”某团，但服务内容大不一样。他们就是中铁建总部餐厅主办的社区专属外卖的“外卖员”。送餐新机制试行近3个月以来，社区里的这个大食堂平均每天接到的订餐电话翻了一番。
在小区封闭管控期间，永定路街道及各社区采取了临时应急措施，例如对于不方便出门的高龄、独居老人，组织社区工作人员、志愿者成立“跑腿组”，上门向老人提供买菜、买药、取快递等服务，全力保障居民基本生活需求。当疫情防控进入常态化以后，永定路街道鼓励各社区及时总结经验，把实施效果好、居民普遍欢迎的做法和模式保留和固化下来，形成长效机制，在抗疫中推进社区治理更加精细化。“社区外卖员”的“诞生”就源于居民的诉求。6月中旬，复兴路40号社区采取了临时封闭管控措施。那时，有社区居民向社区居委会和餐厅总部反映，家里老人做饭不方便，很怀念以前铁建大院食堂的味道，希望食堂尽快恢复开放。了解到居民诉求后，社区居委会和餐饮公司共同筹划，调动各类社区资源，组织餐厅工作人员利用轮休时间充当“外卖员”，从8月中旬开始为社区行动不便的老人提供外卖餐饮服务。
餐饮公司党委书记、总经理赵军介绍，与网络外卖不同，社区外卖可以通过电话订餐，全部“货到付款”，不收取任何配送费用。这种针对社区特点，本着让利于民的原则制定的订餐和支付方式，给不会使用智能手机的老年人带来了便利。目前，社区外卖的配送范围是复兴路40号社区内及铁建大厦A、B座，可为居民配送周一至周日的晚餐以及周末两天的午餐。外卖包括家常小炒、经典面食、特色套餐三大系列共50余种菜品，全部明码标价。居民在订购外卖时，可以选择“自提”和“配送”两种取餐方式。
因中铁建总部餐厅就处于社区内部，配送范围较近，所以居民在送餐时间内订餐，一个小时之内就能收到热乎乎的饭菜，避免了外卖因配送时间长变凉的尴尬。居民在订购社区外卖时，工作人员会提前询问外卖餐品的结账方式，社区外卖可以使用现金、微信和就餐卡进行结账。选择货到付款的居民，配送员会将餐品送达后，再收取餐费。同时，为了避免造成食物浪费，居民还可以根据自己食量订购半份菜，社区外卖餐品不设最低消费，以服务居民为先。
“社区外卖解决了我做饭的负担，半份菜正好够吃，不会浪费。而且打电话就能送餐的模式尤其适合我们这些用不惯手机的老年人。现在我在家也能吃到‘大院餐厅的味道’了。” 张奶奶是社区的老住户，也是社区外卖的忠实用户，她对社区的这项服务连连称赞。
社区外卖所有食材均可追溯来源。肉、禽、蛋、水产品等均有免疫标识，蔬菜水果等均为农产品基地直销，所有的餐品都会留验备查，确保食品安全。目前，社区外卖还受到了不少上班族的欢迎。居民邓女士说：“有了社区外卖真方便，我和爱人平时下班都比较晚，孩子放学早，到家后就可以订上一份社区外卖，速度快，质量还有保障，我再也不担心孩子吃饭问题了。”
据社区党委副书记陈韵竹介绍，当前社区外卖仅能通过电话或微信群订餐。针对社区老年人较多的现状，下一步，社区和餐饮公司将联合开发社区外卖小程序，增加订餐的方式，让外卖菜品更加可视化，让居民点外卖、结账更加便捷。
文/北青社区报 王孟涵
摄影/金晓冬
