11月12日，2020年度中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）卡思调查结果正式发布，比亚迪在售后领域的持续发力获得了肯定，在自主品牌售后服务客户满意度调查中荣获第一。
CAACS，中文简称卡思调查，由中国汽车维修行业协会售后工委执行，是行业内唯一依据行业标准20.JT/T900—2014《汽车售后服务客户满意度评价方法》标准执行的汽车客户售后服务满意度调查活动。
报告显示，在此次卡思调查的细分车型客户满意度排名中，比亚迪秦ProEV以88.61分的高分荣居自主品牌及全品牌A级车型第一。
SUV车型的客户满意度排名中，比亚迪唐EV荣获了自主品牌第一名，全品牌第三；宋ProDM则在自主品牌中位列第二，全品牌位列第六。
MPV车型的客户满意度排名中，比亚迪宋MAX荣获了自主品牌第一名，全品牌第三。
荣誉背后，是比亚迪一直以来对售后服务的关注与用心，也是比亚迪全体售后人的共同努力。为了更好的满足顾客需求，提升顾客体验，比亚迪售后精诚服务从服务产品到服务流程全面拓展升级。
门店升级，舒适享受
比亚迪对全国服务店进行升级大改造，对门店形象、休息区、娱乐区、车间进行优化升级，只为给客户带来更好的体验。
店内娱乐区提供比亚迪梦想影院和比亚迪梦想竞速场，客户可以在等候之余娱乐体验。
升级后的比亚迪服务店车间，更新了部分设备，优化人机工程学，帮助维修技师提高工作效率，减少客户等待时间。
产品推新，极致周到
在汽车保养板块，比亚迪也推出了两大优质服务。
一是延保及保养计划产品的推出，完善了售后服务的产品线，使得顾客在全生命周期都能体验到极致的专业售后服务。二是精诚钣喷质量管理体系，坚持专业、优质、高效、环保的服务理念，为客户车辆提供无忧保障。
数字化升级，快捷便利
提升售后效果，提供给客户更好的服务，比亚迪旨在实现全场景的数字化服务升级。
一方面，依托800余家线下服务门店的体系，升级推出了上门取送车、代步车、智慧客服、24小时紧急救援、精诚星光、高端车一对一服务等精诚服务。客户可通过迪粉汇+小程序平台进行服务预约，提高效率，节省时间。
另一方面，比亚迪在云端建立起以人为中心的、以车为载体的全场景数字化服务体系，让客户拥有更快捷、更舒心的用车全生命周期数字体验。
感谢相伴，比亚迪精诚服务将以此次荣耀为前进动力，再接再厉，精心诚意地服务客户，带来更多便捷舒适的体验。
