江苏省泰兴市济川街道地处主城区，辖区面积93.5平方千米，人口近40万人，共有住宅小区335个，其中无物管小区高达231个。近年来，随着城市的发展，无物管小区基础设施老化严重，排水管网不畅，城中村、棚户区卫生死角较多，环境卫生“脏乱差”现象进一步凸显……
“网格化治理是推进社会治理体系和治理能力现代化的重要途径，我们进一步发扬疫情防控精神，下更大力气推进网格化治理，真正把网格建成群众信赖的服务管理窗口、社会治理的一线阵地，为百姓编织一张有温度的社区治理网格。”济川街道党工委书记王建武介绍。
编织全要素联动网格
为破解治理难题，街道以社区党群服务中心为载体，统筹整合环保、安全、民政、农业等各条线、面网格，实现人员共用、数据互通、信息互享，共同化解社区治理难题。
街道国庆二村社区是典型的涉农社区，外来人口较多，进城居民诉求多样，社会矛盾和不安定因素多发。为此，该社区推行网格工作法。按照“1+1+N”的模式配备力量，集合党员、律师、心理咨询师、志愿者等参与网格工作，围绕群众诉求和流动人口管理等重点，收集掌握社情民意，化安全隐患于未然；成立“永丰情”志愿服务队、“红袖套”平安义工队、365矛盾调解队“三支”队伍，建立民情联访、治安联防、矛盾联调、服务联做“四联”体系，按制度要求开展社区安全巡查和隐患排查；依托微信群、网格化系统、人口信息系统等线上平台，主抓平安社区建设。
社区居民蔡振华讲：“现在最大的不一样就是啥事有人管了，啥事也有地方反映了。拿疫情防控来说，这期间小区来了好多主管部门的人，为小区防控疫情义务工作，感觉到小区很安全。”
编织社区共建共治网格
社会治理不仅要引入政府服务职能，更要发挥社区各方面作用，让社区群众参与社区事务，共同推动社区大治理环境的形成。实践中，街道利用物业用房、车库等场所新建了12个睦邻点，并在睦邻点设置了睦邻议事、睦邻论坛等平台，商量小区大事、调处邻里琐事、解决各家难事、办好各类实事，让社区治理网格的触角延伸到辖区内的大部分小区，惠及居民3000余户，让社区的“生人”变为“熟人”“陌邻”变“睦邻”。
睦邻点既拉近了社区居民间的关系，也催生了系列文化活动和服务活动。在街道五里墩社区，每年传统节日、重要纪念日，社区都要开展“五里情怀·邻里节”系列活动，在活动中促进居民交流，拉近邻里距离。依托睦邻点开展的“双点双选”工作被评为“泰州市首届十佳社区服务品牌”，“四点半学校”被泰州大走访大落实活动办在全市推广，因“老干部四就近”工作社区被评为省离退休干部党建工作试点社区。社区居民王玉兰是子女都在外地的老人，睦邻点建成后她成了这里的熟人。她说：“有这样的一帮好邻居天天在一起，子女在外都放心！”
编织智慧便民惠民网格
针对社会上面广量大的开放式小区和城郊村的居民散居点，街道推行“红色物业”提升工作质量，以社区服务4个分中心为单位成立4家“红色物业”公司，整合村居各种资源，统筹区内各方力量，全力配合整治乱搭乱建、乱停乱放等各种存在问题和居民不文明习惯，并以服务居民为核心内容，全方位开展各项活动，拓展服务内容，切实增强红色物业的影响力和凝聚力，构筑基层社会精准治理的强大合力。
为了给社区居民提供精准、快捷的服务，济川街道利用“智慧社区网格化社会服务管理系统”和“便民小程序”等互联网平台开展在线服务。越街社区通过搭建“‘码’上服务”智慧便民服务平台，可以实时显示小区住户的需求，哪个住户出现家中漏水了，哪个绿化带中出现乱堆垃圾的现象等等，居民只要手指轻轻一滑，需求和意见就可以实时反馈到平台，平台上已有的10个志愿服务组织、53家爱心商家为社区居民及时提供服务。（图/文 曹健 高放）
