11月10日，记者从城阳区邮政管理局获悉，11月13日城阳区将迎来“双十一”第二波快递高峰，日最高处理量预计超过百万件，是今年正常日均到件量的两倍以上。
作为行业主管部门，前期城阳邮政管理局已动员邮政、快递企业制定工作方案，提高旺季人力运力储备建立保障机制，最大限度调配资源，集中力量为旺季期间快递服务保驾护航。同时，定期召开部署会议，为保障2020年快递业务旺季期间城阳区寄递服务质量，强化行业申诉处理工作，确保寄递渠道平稳运行，组织辖区邮政寄递品牌企业召开旺季服务质量专题培训会议。
城阳区邮政管理局局长刘磊（中）带队到快递企业走访检查。
在这期间，城阳区邮政管理局继续加强执法力度，派出督导组实地走访详细了解企业“双十一”期间进出口业务量及旺季服务保障车辆、人员安排等情况，确保企业的人员及车辆供给需求；抓好疫情防控工作，密切关注行业疫情防控情况，督促企业进一步强化主体责任，重点检查企业隐患排查治理、常态化疫情防控及应急处置等相关工作，严格落实各项防控措施，全力保障寄递渠道安全，现场督导检查韵达、圆通、天天、百世、德邦五家分拨中心，查看数十家运营网点。
据城阳区邮政管理局局长刘磊介绍，除了做好以上基础保障工作，局里还建立了现代信息化管理模式，安排专人每日在线监察上线快递品牌分拨中心安全生产运营情况，跟进记录业务量检测防止企业发生爆仓情况，“双十一”至今已完成在线检查56次，发现问题数十处均已要求企业整改到位。积极畅通服务处理投诉渠道，坚持“耐心倾听、有效沟通”的工作原则，立足本职、认真负责的处理消费者反映的每一起申诉，旺季期间收到市长及区民声办信箱共2起投诉，完结率和及时率达到100%，消费者对申诉处理结果满意度达到100%。
忙碌的快递分拨中心。
在此，城阳区邮政管理局也提示广大消费者：受业务量短时间内急速高量增长影响，旺季期间快递服务压力较大。广大消费者要注意了解邮政、快递企业相关时限提醒，错峰使用快递服务，对可能出现的邮件快件延误等服务异常给予理解，对日夜奋战的快递小哥给予包容和关怀。
