昨天，南宁市民卢先生通过《新闻在线》微信公众号报料称，他在淘宝平台网购时遇到了一件特奇葩的事情。一笔27元的订单，商家却要收取8991元的运费，幸亏自己眼尖，要不然就妥妥“入坑”了。
卢先生说，昨天他在淘宝网上购买的商品是单片机的一种配件，单价一般在14元到42元之间，但是有一个商家“双11”推出促销价，单价低至1.7元到2.7元，于是他计划购买10个。可就在准备付款时，显示的总金额把他吓了一跳。
消费者 卢先生
价格也是27元，我也只选了一种商品，总价是9018元，运费就是8991元。
今天，记者在淘宝网上找到了这家店，勾选了一件单价是2.7元的商品，结算显示总金额是2.7元，店家不收任何运费和其它费用。可当记者勾选的商品超过1件时，店家会收取每件商品999元的运费。卢先生说，如果哪位消费者不小心下手快，那可就真的“掉坑”里了。
消费者 卢先生
如果说真的存在这种系统错误的话，那这种如果每个客户多收一角多收一分，那这个事件就很大了。
淘宝客服：店家运费设置不违规 不“确认收货”运费可退还
随后，记者通过阿里旺旺联系了店家，可店家使用了机器人客服，无法正面回应。于是，记者又把情况反映给了淘宝客服，客服人员说，这种情况并不是个别事件。
天猫淘宝消费者热线工作人员
运费是属于说商家他自己设置的，我见过那种就是全是9的那种的，就是99999这种的运费。
淘宝客服人员说，店家的运费设置并不违规，消费者可以自行选择购买与否，但是在付款前，还是要擦亮眼睛，慎重一些。另外，如果因为疏忽导致此类事情发生，也不用担心，只要消费者不点击“确认收货”，平台可以把多出来的运费退还给消费者。
天猫淘宝消费者热线工作人员
建议你就在咱提交订单那一页上，是有所有那个支付的，还有优惠的，还有各种咱用过的券，红包或者是淘金币，所有的明细都在那一页上，咱可以具体去核实一下，具体金额如果正确了以后，咱再提交。
