近日，市民柴先生向记者反映，说他2017年在丹阳宝德4S店购买了一辆宝马汽车，新车开了没多久，车辆的冷却系统就出现了故障，拉去4S店修好后，没多久又坏了。截止到目前，车子前前后后因为冷却系统的问题已经修了许多次。这下柴先生火了，他觉得汽车质量有问题，坚持要退车，但是这一要求遭到了商家的拒绝。
2017年1月底，柴先生在丹阳宝德购买了一辆型号为730的宝马轿车，2017年6月份，汽车显示屏上出现了“加注冷却液”的报警字样。随后柴先生就将车辆送往4S店维修，但是汽车维修人员却找不到报警原因。由于是小问题，不影响正常行驶，4S店就给柴先生的车子添加了冷却液让他继续使用。
柴先生说：“10月份的时候车辆还是继续报警，4S店也没查出问题，后来跟镇江宝德反映，镇江那边也有几辆车有类似的情况，但是通过检查，找了 原因了。”
找到车辆报警原因后，4S店将柴先生车辆的冷却泵进行了更换。然而正常使用了大半年后，车辆冷却系统又出现了报警提醒，并且在今年2月份以及10月份，都出现了类似的问题。柴先生说：“ 从2017年至今，车辆因为冷却系统的故障已经维修过五次，给他的正常出行带来不便，也让他对车辆的质量产生了疑问。”
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柴先生表示：“从2017年到现在为止，冷却系统就是断断续续的出问题，这辆车子一直在使用，车子一坏，一放最少要两到三天，出行带来不便，希望退车。”
随后记者找到了丹阳宝德4S店市场经理进一步了解情况。 丹阳宝德4S店市场经理告诉记者，柴先生购买车辆已接近4年， 车辆里程数也达到了19万公里。一般情况下，车辆行驶超15万公里，就要对一些零部件进行更换。柴先生车辆出现一些问题也属于正常情况。因此，对于柴先生退车的要求，他们肯定是无法满足的。考虑到柴先生车辆的实际情况，现场记者也对双方的矛盾进行了调解。最终柴先生表示，希望4S店能对他车辆的冷却系统进行全套免费更换。对此，4S店相关负责人并没有明确表态。
丹阳宝德4S店市场经理沈经理表示：“我们要先把他的车辆进厂进行一个全面的检测，检测完了之后我们会根据现有的情况，给出需要更换零件的报价。如果他所说的冷却液所有的零部件需要更换，我们肯定要去评估价格，如果在合理范围之内那肯定是没有问题，可以帮他更换。如果涉及的金额较大，因为他已经过了质保，我们可以进一步跟客户协商，看这部分费用到底怎么解决。”
对该事件我们将持续关注
丹阳广电全媒体（传媒集团）记者 吴琪
编辑 蓝冰
