首先，让我们来看看什么是社群营销对于社群营销的理解，互联网上有一个很好的解释：基于相同或相似的兴趣爱好，通过一定的载体聚集人气，通过产品或服务来满足群体需求的商业形式。社群营销作为商业形式早就有人说了。社群营销的概念是在2006年提出的，后来通过移动社交网络的发展逐渐流行起来。在这样的背景下，社群营销和社会经济的内涵逐渐被认识和提出。
目前，几乎所有的网民都有社群，但大多数网民并不了解社群营销，也没有发掘社区蕴含的丰富价值。它不仅是一个社会互动和学习的工具，也是一个有效的营销工具。让我们来简要分析一下社群营销背后的价值。
用户对挖掘产品的直接理解渠道是用户对产品的深层次理解。粉丝可以通过社群与产品直接对话。社群经营者可以通过激发相关话题讨论和其他调查活动来面对粉丝（精准人群），深入挖掘粉丝的喜好和需求。通过准确的分析，可以方便的制定出合适有效的营销计划，达到目的精准营销的目的就是把钱花在“前沿”，降低预算成本，提高营销效果。
建立人与企业（产品）之间的信任体系，信任是任何规模、任何形式的社会生活合作与交流的前提。没有对企业（产品）的信任，消费者就会缺乏消费安全感。社群营销之所以能够销售产品，是因为它通过社群台在消费者和销售者之间建立起一个信任体系。
试想一下，当用户在电子商务平台上发现一款新产品时，大家一开始都会缺乏信任，因为他不知道产品的好坏，不知道它是否适合。但在产品社群，他可以跟随一批产品爱好者深入了解产品，企业也可以引导用户了解产品的优势，努力吸引用户，从而让用户放下警惕，拥抱产品。因此，社群营销可以在网络平台上建立人、产品、消费者之间的信任体系，而信任体系是当今时代最缺乏的元素之一。
