“咱这个变压器的档位偏高，建议你们调档，要不影响生产设备运行......”11月9日，国网烟台市福山区供电公司彩虹党员服务队工作人员到辖区高新产业区工业园为园内企业进行用电设备“体检”，优化营商环境助力提质增效的缩影。
走访过程中，国网烟台市福山区供电公司党员服务队队员们详细询问企业经营状况。用电需求，收集客户对供电服务的意见和建议，结合企业实际指导企业节能降耗降低用电成本，提升客户的综合效益。同时，党员服务队还在现场为配电室的配电设备进行用电“义诊”，帮助企业解决用电难题、消除存在的隐患问题，切实为用户安全稳定用电保驾护航。
据了解，在做好为经济社会发展提供可靠电力保障的同时，国网烟台市福山区供电公司深入开展党员志愿服务活动，夯实营销服务基础，及时响应客户诉求，优化优质服务水平，组织彩虹党员服务队开展“暖心服务企业”专项服务行动，深入辖区企业，及时解决客户实际遇到的用电难题，努力在提质增效优化服务上走在前、做典范，进一步提升客户“电力获得感”。
今年以来，国网烟台市福山区供电公司深入贯彻落实优化营商环境和提质增效专项行动的工作部署，进一步明确了提质增效工作目标，紧盯提升服务质量，制定四项有力措施，全力以赴开拓市场，狠抓业绩指标提升，确保公司优质服务全面提升，提质增效工作取得实效。一是成立供电营商环境评价工作领导小组，构建全员、全面、全方位的获得电力指标管理工作格局，高标准严要求完成了45个样本客户的多次走访及典型案例上报工作；二是强化政企联动，持续深入开展突出问题整治，协同福山区发改委组织相关流程协调会议多次，解决一链办理流程中存在的问题；三是该公司密切跟踪政府重点项目建设进度，强化项目经理负责制，紧跟政府“电能替代”政策，为重点区域、重要客户提供便利条件，保障“以电代煤”顺利推进，加快推进“阳光业扩”，尽早释放客户用电需求，保障新上项目快接电、早用电，推动接电容量尽快转化为售电量。对区政府重点扶持项目、重要客户，开展超前服务，简化业扩流程，开辟绿色通道，提供差异化特色服务，为企业、大客户、重点用户提供“VIP”和保姆式服务；四是强化协同攻坚，巩固提升“网上办、零证办、一链办、不动产与用电联办”应用成效，强化督查供电服务人员应知应会考问态势，确保供电服务平稳有序。
（大众报业·大众日报客户端记者 从春龙 通讯员 宁俊 报道）
