“今年天猫双11，快递变快成为绝大多数消费者的共识，这是数字物流带来的变化”。11月11日，天猫双11菜鸟总指挥孙建介绍，截至当前，2020天猫双11订单的平均签收时间，已经普遍比2019年提速1天左右。在物流订单量不断攀升的同时，走出了效率也大幅提升的神奇曲线。
作为疫情以来最大的全球消费季，天猫双11今年由从“光棍节”变成了“双节棍”，两波销售让供应链预测、物流准备更加从容，也带来了“预售极速达”等全新的供应链和物流体验。消费者在预售期内付完订金，菜鸟供应链就把货品发到买家附近的快递点和社区。一旦付完尾款，包裹就从身边送出，最快5分钟就能收货。
“截至11月7日上午10时，消费者在11月1日-3日期间购买的天猫双11商品，普遍已经比去年双11提前一天收到货。”孙建说，这是因为在菜鸟推动下，物流已经从包裹数字化，向全链路全流程数字化升级。
今年双11菜鸟的黑科技矩阵已经有十项核心能力，包括了包括数据协同、智能预测、供应链大促宝、预售下沉、物流天眼、智能语音助手、无人仓、无人车、末端IoT、秒级通关等在内。其中仅快递公司升级的自动化流水线，全行业就超过了6000公里。
“这些数字化物流设施，今年也首次向全球做了实时直播。过去的双11物流是苦活累活，但在他们到处是黑科技，这是菜鸟推动物流业数字化转型的阶段性进展”。孙建说。
“这个双11物流不单更快，也更绿了”。孙建说，菜鸟已经连续5年不断升级绿色物流措施，今年双11期间菜鸟仓发出的包裹，近半已经不再使用新增纸箱，并且换上了环保快递袋。在全国200多城市的8万多个驿站，消费者可以不同形式参与快递纸箱回收。回收站点数量比去年增加了1万多个。
