在享受网购狂欢的同时，“双十一”包裹数量激增带来的问题也不少：有些老旧小区遇到低价值可回收物不好处理的困境，有的新建小区则遭遇了快递配送方面的难题。为应对“双十一”带来的这些问题，居民志愿者、物业工作人员纷纷行动，采取多种举措积极应对。
当垃圾分类遇上“双十一”
出招儿：志愿者盯桶巡查不放松
朝阳望京西园一区是典型的老旧小区，尤其是这里产权单位复杂，给社区治理工作带来不小的短板。但小区坚实的群众基础极大弥补了“先天”的不足，楼院事务所的组建为小区热心居民搭建起了平台，把“自家事儿管起来”的理念深入人心。10月20日开始，“双十一”购物节的预热活动轮番登场，提前开启的电商狂欢，也让小区里的纸箱、泡沫塑料等可回收物明显增多起来。楼院事务所的志愿者们联合物业盯紧了小区里的所有垃圾桶站，如果垃圾出现滞留或存在分类不到位的情况，问题可以在很短的时间内得到解决。
昨天，记者在望京西园一区里看到，每个垃圾桶站旁都有几名楼院事务所的居民志愿者，他们每天在盯桶巡查的同时，还肩负着宣传垃圾分类知识的责任。近半个月来，小区垃圾分类工作平稳进行，没有收到“双十一”网购激增的影响，与这些居民志愿者密不可分。最早，就是他们发现用于快递包装的垃圾量陡然上升，于是，赶紧和物业商量对策。
小区物业负责人张坤说，望京西园一区和很多老旧小区一样，在处理泡沫塑料等低价值的可回收物时面临不小的困难，而“双十一”出现垃圾增量的恰恰是这些垃圾。小区用于容纳可回收物的空间非常有限，平时，很多居民便默认将可回收物放在了桶站旁边，物业的工作人员巡查时，会将可回收物集中起来，再找废品回收人员卖掉，泡沫塑料这种卖不出价钱的可回收物，便要和回收人员一再沟通，让他们帮忙带走处理。这次为了应对“双十一”出现的可回收物垃圾增多，楼院事务所的志愿者们加大了盯桶值守的力度，一旦发现这些垃圾出现堆积，他们会第一时间反馈到物业，物业也同样加大了巡查和清理的力度，不让可回收物堆成山。
当新小区遇到快件配送难
出招儿：物业建台账专人帮着送
方庄桥附近的一处新建公寓小区，最近陆续迎来入住。不过，由于相关配套设施还在完善，小区里目前还未配置快递柜，而且，因为是入住初期，出于安全方面的考虑，快递员暂时也没有被允许上楼派送。这里的住户们收取快递，主要是靠物业设置在楼下的快递架。这里作为快递临时收纳处，有专人负责值守。放在平时，这样的快递收发方式并没有太大的问题，然而，随着“双十一”的来临，快递数量激增，导致快递柜上积压的包裹越来越多。
几位住户曾反映，一个快递要找上很久，偶尔还会出现找不到的情况，虽然工作人员也主动帮着寻，但面对如此多数量的快递，大家都有点力不从心。为缓解“双十一”期间的快递压力，从前天开始，物业方面增派了多名工作人员，利用小推车将积压在快递架的快件逐一配送到对应房间门口。
现在，快递不仅能送上门了，为防止出现快递遗漏丢失的情况，工作人员还专门建立了统计台账。“快递小哥来了以后，我们都会和他进行对接，然后一一记录下对应的快递公司、送达时间以及收件人的房间号等相关信息。”一位工作人员表示，台账不仅方便他们进行配送，还有利于住户进行比对寻找，“如果住户没找到快递，我们这里也没有记录的话，基本可以判定是快递派送方面出现了问题，我们会建议他们联系快递小哥。”
据工作人员介绍，小区快递柜有望在本月内进场，而这种由工作人员配送上门的模式也将会一直持续到“双十一”过后。
