为加快推进全行网点转型步伐,促进银行高质量发展,提升客户服务满意度,增强银行品牌影响力与核心竞争力,11月6日至11月7日,新沂农商银行开展网点转型专题培训,总行领导、机关及网点全体人员参加培训。
11月6日,张勇行长主持培训开幕仪式
董事长宋良然作动员讲话
董事长宋良然同志在开班仪式中提出网点转型的必要性,一是服务战略定位、实现转型升级的客观需要,二是丰富服务手段,提升客户体验的现实选择,三是强化厅堂营销,提高网点效能的有效举措。他表示网点转型永远在路上,全行员工需要共同努力,助推全行高质量发展再上新台阶!
马艺老师精彩授课
全行员工认真参与培训
随着我国银行业竞争的加剧和银行产品同质化现象的日益加重,银行服务和营销能力越来越成为决定客户去留的关键因素。此次网点转型培训主要是从实现网点三大转变:从促进网点员工意识的转变到行为的转变,最终体现为银行网点绩效提升的结果改变。以强化网点服务工作,改善网点环境,优化业务流程,来实现向高价值客户关系管理和销售型网点的转变。
通过此次培训,全行员工的思想认知得到提升,网点转型道路愈加坚定。新沂农商银行将序时做好每阶段的落地实施工作,为我行网点转型工作奠定良好的基础。