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「记者调查」泸州:今年“双11”快递为何这么快?

2020-11-11新闻15

每年的“双11”是电商平台的狂欢,也是物流快递的盛宴,但今年的“双11”来得比以往更早一些。11月1日,电商平台开启了一波尾款支付,这几天,市民陆续享受到提前拆包裹的快乐。

据统计,泸州首波投递高峰日处理量达到75.5万件,超过2019年“双11”期间日均处理量(71万件)。预计11月12日-11月18日,快递收寄和派送量还将有较大增长。

快递公司分拣人员正在分拣包裹

为什么“双11”快递越来越快?

1.“预售极速达”服务提高送货速度

“00:44支付尾款,05:02快件已从自贡转运中心发往泸州公司,13:16收到了‘已经存放到快递超市,请凭取货码及时取货’的短信。”家住酒城大道天立水晶城小区的刘女士在11月1日凌晨付完尾款,当天中午包裹就送上了门,没想到“双11”的包裹这么快就到了。

今年物流大面积提速,让不少人享受到了“提前拆快递的快乐”。

今年“双11”快递为什么这么快?泸州天天快递公司负责人彭双雄表示,“双11”前,部分物流公司联合商家推出了“预售极速达”服务,将一部分已付定金的预售商品提前配送到就近的转运中心,待买家付完尾款后,即可就近发货。“在你刚刚支付尾款时,你的货已经在来你家的路上了”。

2.增加快递服务企业 提升快件全程时效

“今年‘双11’最大的不同,一是快递旺季高峰时间段有两个峰值期,快递业务旺季延续时间较往年更长。二是在传统的邮政、顺丰、京东、‘四通一达’等品牌企业的基础上,新加入了极兔、众邮等快递服务企业。”泸州市邮政管理局行业管理科负责人肖攀表示,今年“双11”电商平台促销策略调整,从11月1日起至11月18日。据全市快递企业反馈情况,目前第一个高峰期11月1日-11月6日,快递投递业务量较去年同期增长30%-50%,第一波派送高峰已平稳渡过,预计第二波高峰出现在11月12日-11月18日。

“我们对行业的保障能力提前做了准备,督促指导快递企业在人员、场地、车辆、运力等方面做好准备。”肖攀说,为确保“双11”期间全市寄递渠道安全畅通,市邮政管理局提前在10月召开2020年泸州市邮政快递业“双11”寄递旺季服务保障工作部署会,从揽收、派送、转运、仓储、售后服务等环节做了前瞻的规划和充分的准备,保障快递业务旺季期间行业安全稳定高效运行,提升快件全程时效,让快件尽早到达大家手中。

3.整合资源共享 确保快递不积压

“快件数量的增长,运行效率也在明显提升。”邮政快递的揽收员小张表示,现在快件揽收都使用便携式电子面单,减少手工填写面单的时间,电子扫码,通过技术赋能,用户全程追踪,快递员也送得更方便、更快了。

“之前的网点都是每一家公司只投每家的,看起来很多网点但还是不够用,今年我们做了大量整合资源共享,形成公共服务的站点,所有快递公司的货都可以代派送。”中国邮政集团有限公司泸州分公司江阳营业部经理陈勇表示,快递揽收、派送在增加,给快递员带来了不小的压力。目前,邮政在集中小区、院校、写字楼推进代揽合作点家邮站的设立,仅江阳区就设了30多个点,在全市拟建260多个,摆地摊收取快递扰民现象也有所减少。

圆通速递大山坪忠山营业部客服人员表示,为了应对“双11”高峰分拣场地的不足,圆通、天天快递、韵达几家快递公司的南城、北城、大山坪分部共同出资,在慈善路租用仓库三个月,动员亲友帮忙,临时找人、增派人手等,确保今年不爆仓、不积压,全力保障旺季安全畅通、平稳运行。

新闻延伸

一天送1000个包裹 月收入有望上万元

11月10日中午12:40,朱建增载着100多个快递从江阳区亚泰花园附近的站点出发,骑行10分钟后,来到学院中路恒大御景湾门口,把系在三轮车脚踏板上的平板小推车解开,从货箱内把提前分装好的快递编织袋拿下,拖着小推车一路小跑进入小区。与小区快递驿站店主交接好,顾不上闲聊,他又一步并作两步骑上电动三轮车,往下一个快递投放点驶去。

朱建增配送的区域是恒大御景湾、山地名宅、水晶郦苑、四川化工职业技术学院等8个小区及周边商业门市。尽管区域内有不少合作的快递超市及智能快递柜,但碰到大重量、大体积的快件或指定送上门的客户,他还要把快递送上楼。

从早晨抵达站点接收包裹开始,快递员们一刻不停地奔波在派件的路上。“‘双11’每天早晨7点钟上班去下货,光是在站点前期分拣就要三四个小时,到中午12点以后才开始正式派送。”朱建增说,高强度的派送工作至少要持续14个小时,才能将多出平日里2-3倍的包裹如期送至收件人手中。

为了在有限的时间内送出尽量多的快件,快递员们纷纷使出浑身解数。“如果白天快递没送完,晚上还得去‘摆地摊’,零点下班都不稀奇。”朱建增说,“双11”期间,是一年中最忙的时候,也是最挣钱的时候。他在11月4日到8日期间,最多一天送了600多个包裹,而他的同事最高一天送出1000多个包裹。

“在泸州每月要挣七八千元的工作不好找,但快递可以。”朱建增说,每票快递派费为0.8元,除去给快递超市、快递箱0.30元代派费,“双11”的派件每天在400单以上,这个月仅10天时间,已经超过了上个月4000单的总量,还有20天,预计收入能上万元。

朱建增说,要确保每月高收入,增加派件数量、减少快递延误率及丢失率是不二之法。因此,在每日清理待配送包裹时,他脑海中会迅速规划出配送线路,尽量少绕圈、少走弯路,减少投诉。

川江都市报记者 方霞 摄影报道

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