原标题：这里有个“指挥中心”，社区麻烦“一网打尽”！
“城管中队，城管中队，城运中心呼叫。”
“城管中队执法队员收到！”
“探头发现政立路545弄单号门口快递店跨门经营，请立即处置！”
“收到收到，我们马上前往……”
正在执勤的新江湾城街道城管中队队员陈勇斌和同事三人，接到指令后火速赶到政立路跨门经营违法现场，对商户跨门经营行为进行了整改。原来，这里是一家快递公司，双11购物节期间，公司快递包裹有点儿“爆仓”，老板无奈将放不下的快递包裹违法堆在了人行道上。城管队员帮忙将乱堆的快递包裹搬进了房间内，并对商户进行了教育。
违法现场监控画面↑
探头发现违法经营行为，
执法队员立即前往整改，
基层一线人员高效办事的背后，
是什么在给他们“打辅助”？
数据汇集，“助攻”管理
新江湾城街道城市运行中心的指挥大厅里，27块中央显示屏汇集了社区运行中的各项信息数据和视频信息，包括路面治安探头、小区监门禁系统、共享单车管理平台等。城管、公安、市场监管局、情况督办工作人员，时刻紧盯大屏幕和数据联动电脑系统，一旦发现问题就立即处理。
政立路商户跨门经营的行为，便是情况督办工作人员在政立路545弄单号的监控视频中发现的。发现情况后，城管队员立即启动了快速处置流程。
就在跨门经营违法行为刚刚处理好的时候，工作人员又在显示屏中发现政和路殷行路路口，有一辆白色小轿车违法停在了有黄色禁停线的行车道上。新江湾城派出所驻守在城运中心的民警，立即通知巡逻民警前去查看处置，从发现到劝离违停白色小轿车，用时不到3分钟。
“一网统管”，统一指挥
从上述的小事件里可以看出，每次处理状况时，其背后都汇集了多个部门的多股力量。是谁把各方资源串联在一起？
新江湾城街道是杨浦区第一批智慧社区建设试点街道，今年以来，新江湾城街道大力推进 “一网统管”管理模式创新与机制流程再造，在全面整合已下沉的房管、绿容、城管等管理力量的基础上，全力推进与公安、市场监管以及综治、建管、环保、卫生等动态参勤力量的融合，按照 “力量跟着问题走”的导向，织密社区创新治理网。
新江湾城街道办事处主任唐明祥告诉记者：“这些问题的及时发现和及时处理，得益于我们城市运行中心连接了社区各项管理资源。通过城市运行中心，我们 统一发现、统一指挥、统一处置，提高了问题处置的针对性。”
除了实时监控和应急处置，新江湾城城市运行中心收集到的各类数据和信息， 还能帮助其他职能部门，维护和处理各自管辖范围内的工作和任务。比如说安装在新江湾城25个小区出入口的276个“微卡口”数据采集终端，平时采集到的人员数据和车辆进出信息，对多个部门都有极大帮助——对公安来说，可用于加强治安管理、打击犯罪、捕捉犯罪嫌疑人等重点对象；对城管来说，可用于查处建筑垃圾偷倒的进出路径；对街道疫情防控来说，可用于掌握各小区出入口管理是否到位，是否执行必测温、必登记、必询问“三必”联防联控举措……
唐明祥说：“我们采取的是‘一鸭多吃’的工作模式，通过数据共享，节约了我们的工作成本，也提高了我们的工作效率。”
多方“合力”，群众满意
“一网统管”怎么样？还得居民说了算。新江湾城街道实行“一网统管”管理模式后，各部门互相融合，某些工作得以联合处置，一次处置多部门参与，避免了同一事件不同角度的重复投诉。
“一网统管”智慧升级后，新江湾城街道社区生活环境得到了极大改善和提升，一些影响市容市貌的问题才刚出现就被“遏制”在萌芽阶段，市民满意度也大大提升。唐明祥说：“从12345群众投诉处置满意度来看，现在和以前的数据对比是比较直观的。我们4月到10月份，12345群众投诉处置满意度达到了73.5%，跟以前相比， 环比增长了8个点左右。”
“充分发挥‘一网统管’平台作用，在发现问题的同时，我们再调配街道所属的各支管理执法力量，比如说城管、公安派出所、市容绿化等多方力量，能够做到在问题发现的同时，处置力量配备到位，这就是我们所说的力量跟着问题走。”唐明祥说道。
据了解，接下来新江湾城街道“一网统管”管理模式，还将扩大管理覆盖面，进一步做强跨部门、跨区域、跨层级的联勤联动网络，鼓励、支持、推动基层自治组织和单位、园区、楼宇等，共同参与社区治理，让整个社区居民，共享智慧社区的高效管理模式。
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文字：陈涛
摄像：左原野
编辑：吴百欣
