重庆市政府新闻发布会【网约车驾驶员这些行为将被处罚】朱文介绍，网约车驾驶员接到订单后失约或自行取消订单是驾驶员的诚信缺失。在交通运输部印发的《出租汽车服务质量信誉考核办法》（交运发〔2018〕58号）中，专门有《网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》，交通部门将依法进行调查并对驾驶员进行量化考核扣分。同时，驾驶员爽约的行为也违反了《重庆市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定，交通部门将针对此类投诉依法处理。
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