“双十一”网络集中促销活动已拉开序幕，为营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，青州市市场监督管理局强化对电子商务促销活动的监管，确保网络市场平稳有序。
开展电商行业检查。通过现场检查、约谈、网页查看等方式对电商企业进行监督指导，加强对先涨价后降价、虚假广告、违规促销等违法违规行为的监控，倡导合法诚信经营。对“双十一”热销商品和服务进行信息监测，重点针对疫情防护物资、野生动植物、“长江禁捕”“特供专供”标识等开展专项整治。目前已检查电商企业613家，监测各类广告900余条。
加强快递行业整顿。对快递企业、快递分支机构进行摸底排查，向快递经营者宣传《合同法》《消费权益保护法》《反垄断法》等法律法规，督促其自觉杜绝超范围经营、先签收后验货、扣件压件等违法行为，告诫快递企业不得串通定价、联合提价、合谋涨价。现已排查快递经营企业及分支机构19家，发放宣传材料70余份。
畅通网购投诉渠道。利用新闻媒体发布消费警示，提醒广大网购消费者理性消费，小心“价格陷阱”，留存“有效凭据”，增强依法维权意识。畅通网购投诉举报渠道，确保做到“快速受理、及时分流、责任到人、高效调解”，切实维护消费者合法权益。自10月下旬“双十一”网购预售活动开始以来，共受理网购相关投诉17起，处结率达到100%。
（摄影：国欣）
