任何公司的发展，都离不开客户。CRM作为互联网时代产物，能够帮助企业实现客户精细化管理、销售流程管理，做到高效率办公；提高老客户忠诚度和黏性，开拓新市场和新客户，最大化客户价值，全面提升企业盈利能力。
因为每个企业的运营需求都有所不同，所以CRM系统在功能上也会有很大差别。在互联网时代，CRM系统已经成为大多数企业管理的重要组成部分。如果您的企业还没有使用CRM系统，那可以尝试使用，让企业管理更高效更简单。以Zoho CRM为例：客户开发
客户开发阶段销售人员通过Web表单，实时聊天，电话拜访等方式，获取销售线索，借助Zoho CRM自定义分配规则，将销售线索分配给合适的销售人员。维护客户
Zoho CRM中数据分析功能可以帮您找出最有价值的客户，分配合适的销售人员来负责这些客户，提高客户满意度。售后服务
通过服务支持，查看客户在产品/服务中产生的问题，及时沟通解决问题，打造长期稳定的客户关系，并制造交叉销售的机会。
