崔朝才在擦拭公交车（安阳公交集团供图）
无论春夏秋冬，在城市还未苏醒时，公交车驾驶员早已穿梭在各个路段。从家到公司，从始发站到终点站，两点一线构成了公交车驾驶员崔朝才24年公交生涯的全部。
崔朝才是安阳公交集团1路公交车省级“青年文明号”、雷锋车组驾驶员，他数十年如一日，安全驾驶、文明行车、热情服务、真诚奉献，始终保持着零事故、零违章、零投诉，他用真心和真情诠释着公交人的默默坚守，在十米车厢内抒写着新时代“公交匠人”的风采。
在前不久由交通运输部、中华全国总工会联合召开的2019年“最美公交司机”先进事迹报告会上，崔朝才被评为全国“最美公交司机”。评委会给他的颁奖词是这样写的：他创下安全行驶150余万公里，服务300余万人次安全出行无服务投诉的记录，收到表扬电话3000余个、表扬信500余封，以实际行动诠释公交人的初心和使命——当好老百姓的专车司机。
用心用情
服务好每一位乘客
“您好！”11月4日，李阿姨搭乘崔朝才驾驶的1路公交车前往市人民医院东院区看望住院的妹妹。刚上车，李阿姨就被崔朝才的问候打动了，也热情地跟崔朝才问好。李阿姨说：“我经常坐公交车，但平时很少搭乘1路公交车，这几天要去医院照顾妹妹，连续3天都赶上崔师傅的车，他会热情地跟每位乘客打招呼，给人感觉特别亲切。这3天下来，我们都成熟人了。”
多年来，崔朝才除了把握好手中的方向盘，也用心去做好更多的事情，更好地服务每一位乘客。
“乘客有不同的性格、不同的年龄、不同的出行目的，对公交服务也有着不同的要求。”崔朝才认真分析乘客的需求，总结归纳出一些人性化的工作方法。“老弱病残孕”和抱小孩的乘客乘车怕挤、怕摔、怕碰着，车辆进站时，他总是尽量将车停在他们身边，并动员其他乘客让座，耐心等待他们扶好坐稳后才起步行车；遇到行走不便的乘客，他都会主动上前搀上扶下，亲力亲为；遇到外地人乘车，他会讲清楚详细的行驶路线、方向及需要转乘的车次。
为了提高服务水平，崔朝才牢记市区公交线路的走向、站点，熟悉主要企事业单位、居民小区的地理位置，当好乘客的向导。他的车上除了安阳公交集团统一发放的急救包之外，还常年配备有自己准备的医药箱，为的是能随时随地给乘客提供各种便利。
暖心救人
公交车变身急救车
作为一名公交车驾驶员，崔朝才时刻把乘客的安危作为驾驶的首要任务，除了坚持文明行车、规范服务，更是在紧急时刻挺身而出，救人于危难。
2017年4月12日，一名孕妇从公交西站搭乘崔朝才驾驶的1路公交车前往市妇幼保健院。“她上车的时候弯着腰，捂着肚子，坐上车以后还没说疼，车辆行驶10分钟后开始难受。在征求了车上乘客意见后，我把线路灯关了，一路直奔医院。”崔朝才回忆说，虽然当时车上有30多名乘客，但大家都非常配合，还有乘客拨打了120。当公交车行驶到安钢大道与中州路交叉口附近时，正好遇到一名巡逻的辅警，了解情况后，辅警驾驶摩托车开道，崔朝才将孕妇送到了医院。原本20分钟的路程只用了10分钟。之后，崔朝才继续将车上的乘客送到了目的地。
2018年夏天，一名年轻男子乘坐1路公交车时突然晕倒，不省人事。崔朝才迅速把车停好，打开双闪灯，在确保安全的情况下向该男子奔去。“当时男子头朝下趴在车厢地板上，浑身抽搐，口中还吐着白沫。”崔朝才回忆说，“因为平时我们会定期培训一些急救常识，我初步判断他是突发性癫痫，便迅速把他翻过来，让他仰卧、能够呼吸畅通。为了防止他咬伤舌头，我把手套塞入他嘴中，并让其他乘客拨打了120和110……”该男子被120接走后，崔朝才继续投入到营运工作中。
在谈到自己及时伸出援手救助乘客时，崔朝才表示：“遇到这样的突发事件，救助乘客义不容辞，我只是做了自己力所能及的事情。”
话语虽然简单朴实，但崔朝才以实际行动书写着这座城市的友善和温暖。
榜样力量
集团掀起学习热潮
崔朝才立足十米车厢24年，把公交车当作精神文明建设的窗口，勤勉敬业、创新服务，赢得了乘客的赞誉，树立了新时代公交服务行业敬业奉献的良好形象。
今年年初，安阳公交集团党委下发《关于设立“朝才车组”荣誉奖项的决定》及《推行“朝才服务规范”开展“朝才车组”创建活动实施方案》，以崔朝才的名字命名设立“朝才车组”荣誉奖项，在全公司范围内大力推行“朝才服务规范”，启动“朝才车组”争先创优活动。将职工个人服务方法总结提升到公司层面的服务规范，以职工名字设立荣誉奖项的做法，在安阳公交60余年发展史上尚属首例。
如今，向崔朝才学习、争创“朝才车组”活动在安阳公交集团轰轰烈烈地展开。各党支部纷纷组织不同形式的动员和宣传活动，迅速掀起推行朝才服务规范、争创“朝才车组”活动新高潮。广大公交车驾驶员特别是青年骨干，积极响应集团公司党委的号召，奋战在服务群众日常出行一线，厚植安全行车理念，践行“朝才服务规范”，用实际行动传递公交正能量。
崔朝才也在做好营运服务工作的同时，将全部精力集中到师带徒、传帮带上来，辗转于各个营运单位、公交车驾校为公交车驾驶员分享自己多年来的经验和心得。“从孑然一身来到安阳，到有房、有车还有一个幸福的家庭，是安阳公交集团培养了我，是广大乘客成就了我，我很感激、很感恩。我想，只有把老百姓的专车开好，才是对乘客的最好回报。”崔朝才说。
原标题：全国“最美公交司机”崔朝才：十米车厢一路情
（记者 魏兰）
