原标题：政务服务“有温度”，群众办事添幸福
“做服务型政府的践行者”是江干区政务服务的追求，政务服务“有温度”，群众办事添幸福。在为群众服务过程中，我们的服务收获了不少群众的“点赞”，一起来看看这几个窗口的优秀表现吧——
发改经信窗口
一信一旗背后的服务，值得说一说
11月2日下午，发改经信窗口收到来自杭州建景房地产开发有限公司送来的一封沉甸甸的感谢信，信中对发改经信窗口的办事服务给予高度赞许。而11月3日上午，杭州九鑫投资有限公司又将一面“工作认真效率高，服务热情素质好”的锦旗送到发改经信窗口，对窗口的办事效率和服务表示诚恳的感谢。
这一信一旗背后的服务，值得说一说：
在为杭州建景房地产开发有限公司提供服务时， 发改经信窗口工作人员提前与窗口负责人（经办人）和其他审批部门（规资、住建）沟通对接，缩减不必要的时间和环节，提前容缺预审部分材料，审核项目数据信息，把控项目规模等经济指标，等到盖章材料一出，核对无误后便开始走办结手续流程。 立项备案用时半天，项目变更用时30分钟，极大限度地为项目进度加快审批速度。
而杭州九鑫投资有限公司的项目，在今年6月底，由发改经信牵头组织开展的集中见面制会议，会议通过审批部门和九鑫面对面交流探讨的形式，为项目提供了不少的实质性帮助。很多事项的备案变更服务，发改经信窗口 当天受理，当天办结，采用的也是提前对接、提前服务的模式，让企业享受到江干高效的政府服务体验。
日后，对于企业投资项目的备案，备案变更等事宜，发改经信窗口也将在保证办件质量的同时，提高审核速度，为办事企业群众提供更优质的政务服务。
文广旅体窗口
收获两面锦旗，增添满满动力窗口
近期，杭州鹏云健身有限公司负责人向区文化和广电旅游体育局窗口赠送了“勤政为民，优质服务”的锦旗。无独有偶，杭州银乐迪长隆娱乐有限公司负责人也亲自来到江干区行政服务中心文广旅体局窗口，送上一面“业德风范，可敬可嘉”的锦旗，感谢工作人员优质、贴心、高效的服务。 两面锦旗背后，是办事单位对江干政务服务满满的肯定。
在接到街道杭州鹏云健身有限公司的急切咨询后，区文广旅体窗口提前进入行政指导，先后为该公司上门提供现场指导服务2次，现场、电话、网络提供业务咨询7次。在经办人不会操作网上申请的情况下，窗口工作人员 手把手地指导并参与完成网上申报。 当天下午，工作人员就到现场进行验收， 第二天一早就将高危性体育项目经营许可证（游泳）发放到经办人手中，并向该公司免费发放了高危性体育项目经营公示栏和江干区游泳场所安全生产岗位职责公示两块标牌，体现了政务服务的亲民与高效。
杭州银乐迪长隆娱乐有限公司的情况则非常特殊，需要在原地址成立了杭州银乐迪娱乐长隆有限公司全资子公司，但采取新设的方法要约半个月才能拿到新的许可证。工作人员在了解情况后，站在企业的角度思考，并将情况向市局业务部门汇报，取得市局审批处同意后，采取了有利于申请人的办法处理，以总公司名义变更公司名称，按照这个方法，只需1个工作日即可领到新的许可证，大大缩短了企业办事时间，为办事企业带来便利。
江干规划资源分局窗口
四面锦旗和一封感谢信，我们将继续保持高效贴心的服务！
11月2日下午，江干规划资源分局窗口收到了四面锦旗和一封感谢信，分别来自杭州建景房地产开发有限公司和杭州九鑫投资有限公司。
杭州建景房地产开发有限公司委托代理人朱女士说：“在办理过程中，区规划和自然资源局张凤琦、孙凯等同志耐心细致介绍各项业务流程，办得又快又好！”她对窗口工作人员热情接待、周到服务表示了认可。办理方案批复与工程证法定时间需14个工作日，该项目申请用地证及其他事项，考虑到项目的迫切性，工作人员紧盯节点，加班加点，实现方案确认及工程证同步核发。 该项目7月14日完成土地出让合同签订到10月28日核发工程证，相比法定办理时限上， 审批速度提升50%。
杭州九鑫投资有限公司的经办人在申请办理杭政储出[2020]25号地块的不动产权籍调查业务时，不动产登记窗口以高效率、快速度，工作人员各司其职、合作无间、配合默契，在 短短一天时间完成了权调工作并做登记业务、案卷办结。切实做到了强化服务意识，提高办事效率，真正践行为人民服务的宗旨，坚持为民服务的原则，持优化营商环境的理念，极大缩减了企业办事流程和时间。
采荷街道公共服务中心
把麻烦留给自己，把方便让给群众
“感谢！感谢！”一阵感谢声回荡在大厅，“真的是感受到了什么叫为人民服务，真诚地为税务部门点赞!”原来是杭州大同中医门诊部有限公司的企业办税人员特地来到采荷街道公共服务中心的税务窗口，向工作人员送上了锦旗和感谢信。
“税务工作人员及时为我们解决了发票问题，就是为我们企业解决了大问题。”企业办税人员激动地说，“疫情期间，由于国家对坐诊专家劳务费项目免征增值税，税收窗口的系统无法开具免税发票，税务局大力推行网上实名开具发票，但坐诊专家年岁已高，有的没时间，有的开具不规范，根本无法做账使用，去税务大厅预约开票的等待时间很长，我们愁都愁死了。现在好了， 半个小时不到，只跑一次就办成了，真是想都不敢想。”
采荷街道公共服务中心税务窗口作为国家税务总局浙江省税务局税收社会共治平台的江干先行试点，一直以来都秉持着“从严要求、热情服务、高效办理”的宗旨，赢得了广大纳税人和社会各界的一致好评。
供稿丨周晓婷、朱仕、徐珊、司马静闻、姚一鸣、采荷街道
