中国质量新闻网讯 为全面提升砀山县市场监管系统12315业务工作人员的工作实效，增强相关工作人员的执岗能力和消费维权工作的实践技能，加强砀山县市场监管系统依法行政、服务为民的工作水平，安徽省砀山县市场监督管理局于11月5日组织召开了12315业务工作培训会。该局机关业务股室、各市场监管所业务人员共计30人参加了此次业务知识培训。宿州市市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心副主任祝贺到会培训指导。
培训会上，砀山县市场监督管理局副局长于兆军同志阐述了12315业务工作的重要性以及此次培训的相关要求。宿州市市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心副主任祝贺为全体参会人员详细介绍了全国12315软件系统的各大功能板块，现场演示了操作技巧，系统使用注意事项，重点讲解了全国12315系统案件接案及结案原则、年终考核需要注意的事项，并解答重点问题。
随后，市局领导与参会人员开展了一次深入的消费维权工作研讨会，祝贺针对基层工作人员已办结消费投诉案件中存在的主要问题，以案说法，现场剖析原因和解决途径，并与培训人员共同探讨分析工作中遇到的疑难案件及相关问题的解决办法。
会议通过培训和研讨相结合的办法，进一步提升了全体12315工作人员的知识水平和操作技能，强化了基层工作人员维权工作责任感，进一步提升了市场监管系统工作人员处理消费投诉和举报的工作效能，促进了砀山县市场监督管理局更好更快地服务广大人民群众的能力和水平。（通讯员 许晓琳）
