为扎实推进"第一个人金融银行"战略，把握重阳节机遇做好老龄客群维护服务，塑口碑增价值，近期，中国工商银行渭南分行积极开展"美好与共·情暖重阳"主题活动。
本次活动主要是面向老龄客户群体开展，活动内容丰富，该行要求各网点加强对活动八项业务的培训，熟练掌握活动内容及办理流程，做好客户引导和耐心解释，确保老年客户充分理解活动规则。同时根据各网点的地域情况及活动的具体内容，筛选合适的客户群体进行专项营销，精细化的做好老龄客群的服务工作。
该行充分利用网点阵地，在营业大厅设立老年人防欺诈、健康防疫提示栏目，集中展示意见簿、感谢信，做好到店客户的精准服务，树立"工行驿站"敬老公益服务口碑。在做好阵地宣传的同时，加强外部及线上宣传，通过微信朋友圈、员工自媒体等方式加强线上宣传力度，切实将主题活动渗透到领取养老金、退役、低资产高潜力等老龄客群中，不断提升该行的服务技能，增强客户体验，提升满意度。（通讯员：张蓉 编辑：张菲）
