对于争论,有人认为是非常必要的,毕竟事不说不清,理不辩不明。通过争论,会使问题弄清楚,道理讲明白。
这句话听起来似乎很有道理,但仔细琢磨,又让人感觉有些迷茫。
虽然道理清楚了,但双方可能会因为这件事有了隔阂,甚至会产生误解,其结果可想而知,一定是两败俱伤。
因此,有人说,世上只有一种方法能从辩论中得到最大的利益,那就是停止辩论。
01不要争论
波音人寿保险公司为他们的推销员定下了一个规则:不要争论!
他们认为,完美、有效的推销,不是辩论,也不要类似辩论。因为辩论根本无法让人改变自己的想法。
在辩论中,永远没有赢家。你永远不可能从辩论中取得胜利。
如果你辩论失败,那你当然失败了;如果你得胜了,你还是失败的。
这是因为,就算你将对方批驳得体无完肤、一无是处,那又如何?他会因此而承认你吗,接受你的意见吗?当然不会。
你觉得很好,但他怎么认为?你使他觉得孤立无援,伤了他的自尊心,他就不会心悦诚服地承认你的胜利。
所以,做人一定要领悟这个道理。不要为了一时的口舌之快,而让自己陷入无聊的争论之中。
02不要让对方讨厌
多年前有一位叫杰克的爱尔兰人,他非常喜欢和别人辩论,也经常与顾客发生冲突,所以很难推销他的载重汽车。
但后来他成功地成为纽约怀特汽车公司的一位推销明星。这到底发生了什么故事呢?
下面,让他来说一下自己实现非凡转变的经过。
“假如现在我去向客户推销汽车,如果他说:什么?你们的汽车?你白送给我,我都不要,我要买某牌的车。我便告诉他,某牌是一种好车,如果你买那种牌子的车,也是非常不错的。那个牌子是一家厚实可靠的公司制造的,他们的推销员也非常优秀。”
“于是他没有话说了。如果他说某牌最好,我同意他的说法,他不能整个下午一直说某牌最好了。然后我们离开某牌的话题,我开始讲我们车的优点。”
正是用这种方式,杰克见缝插针地宣传他们的车,使得他成为一个优秀的推销员。
如果他不改变自己,总是和买家争论谁的车更好,那只会让买家讨厌,甚至会拒绝和他继续沟通,他也就一定会失去成功的可能。
富兰克林常说:“如果你辩论争强,你或许有时获得胜利;但这种胜利是得不偿失的,因为你永远无法得到对方的好感。”
因此,好好考虑一下,你自己真正想要的是什么,只图一时口才表演式的胜利,还是一个人的长期好感?
03 不可能通过争论说服他人
拿破仑的管家康斯坦,经常与拿破仑的妻子约瑟芬打台球。
在他所著的《拿破仑私生活回忆录》中说:“我虽然球技比她好,但我总是让她赢我,这样她会非常高兴。”
我们要从康斯坦那里学到一个教训。我们要使我们的客户、情人、丈夫、妻子在偶然发生的不影响大局的讨论上胜过我们。
释迦牟尼说:“恨不能止恨,爱却能止恨。”误会永远不能用辩论结束,它需用手段、宽容与和解来使对方产生同情的欲望。
十次争吵中,有九次的结果是,每个人都更加相信自己是正确的。这也许是争论的无奈之处。
在你进行争论时,你的意见可能是正确的,或者说你也许是绝对正确的,但从改变对方的思想,改变对方的看法上来说,你可能一无所获,你的努力是徒劳的,就像你真的错了一样。
美国总统威尔逊执政时的财政部长威廉·麦肯锡,将他多年政治生涯获得的经验,归结为一句话:“靠辩论不可能使无知的人服气。”
因此,任何一个人,无论其修养程度如何,都不可能通过争论说服他人。
04 从争论中获胜的唯一秘诀就是避免争论
男高音歌唱家真·皮尔斯结婚将近50年了。
他说:“我太太和我在很久以前就订下了约定,不论我们对对方如何的愤怒与不满,也要一直遵守这项约定,这项协议是:当一个人大吼的时候,另一个人就应该静听。很显然,当两个人都大吼的时候,就没有沟通可言了,有的只是刺耳的噪音,那太可怕了。”
要使你的思想深入人心,切记:从争论中获胜的唯一秘诀就是避免争论。
下面是避免无谓争论的几条建议:欢迎不同的意见;先听为上;寻找双方的共同点;答应仔细考虑反对者的意见;为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们;控制你的情绪;不要盲目相信直觉。
如果你做到这几点,也许,你离说服别人就不远了。